系统运营和维护管理制度汇编.docxVIP

信息系统运维管理系统 第一章总则 为规范信息系统的运行、维护和管理，确保信息系统安全可靠运行，有效提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产经营和管理，制定本管理办法。 本办法适用于分行信息系统，各分行、各部门可根据本办法制定相应的实施细则。 系统的信息维护内容可分为五个部分:机房环境维护、计算机硬件平台维护、支撑网络维护、基础软件维护和应用软件维护: 计算机平台是指计算机主机硬件和存储设备； 支撑网络是指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括交换机、路由器、防火墙等网络设备。需要联网，以及网线、传输、光纤线路等。连接到局域网中的网络设备。 基础软件是指运行在计算机主机上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； 应用是指运行在计算机系统上，直接提供服务或业务的专用软件； 机房环境是指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包括机房建筑、电源、空调、除尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。 运维管理的基本任务: 开展信息系统日常运维管理，实时监控系统运行状态，确保系统各项运行指标符合相关规定； 快速准确定位并排除各类故障，保障信息系统正常运行，保障其承载的各类应用和服务正常运行； 实施系统安全管理，确保信息系统的运行安全和信息的完整性和准确性； 在保证系统运行质量的情况下，提高了维护效率，降低了维护成本。 本办法的解释权和修改权属于行政人事部。 第