医院推广方案(互联网医院).docxVIP

互联网医院推广方案 （患者获取） 前言：产品稳定，数据增长是客户衡量产品价值的标尺，而互联网医院数据的增长少不了运营的推动。为更好的提高客户感受，切实提升客户服务效率，体现工银云医产品价值，制定如下患者获取方案。 2021 年 8 月 3 日 目录 一、 推广思路 3 1、 策略 3 2、 目标 3 二、 推广流程 4 1、 推广步骤 4 三、 落地执行 4 1、 渠道梳理（收集客户信息） 4 2、 物料筹备 5 3、 推广执行 5 线上（自媒体） 5 线下（院内资源） 9 院外（外部资源） 10 四、 相关表格 13 1、 推广工作计划执行表预算表 13 一、 推广思路 1、 策略 产品启动，主做前期患者获取，确保数据持续增长，拉动线上消费。并为我司沉淀高效、优质且可复用的推广方案。 主抓注册量增长，宣传侧重“实际操作的易用性”，“疫情期间的安全性”培养患者线上使用习惯。通过 2 个月的集中推广快速增加线上注册量。 利用客户与分行现有资源，减少额外支出。 2、 目标 3000-5000 新增患者注册量（根据客户体量具体拟定）。 互联网医院转化数据表（参考） 推广方式 转化比（参考） （院内）广告位推广 10%-15% （院内）广告为推广+人员推广 15%-25% 院内+院外推广 30% 二、 推广流程 1、 推广步骤 渠道梳理 物料筹备 落地执行 资源整理 海报设计 优化入口 拟定计划 内容制作 文案传播 制定预算 话术整理 活动引导 三、 落地执行 1、 渠道梳理（收集客户信息） 客户推广资源表（自有） 客户推广资源表（自有） 渠道 线上 线下 推广资源 院内广告位（固定展位、电子屏、宣 官网、公众号、其他自媒体。。。。 传栏。。。）、导诊台、推广人员、 院外合作资源。。。 推广活动 根据客户活动增加患者注册流程 根据客户活动增加患者注册流程 客户沟通调研表 XXX医院运营资源 XXX医院运营资源表V2.xlsx 2、 物料筹备 推广物料表 推广物料表 设计类 海报、易拉宝、立牌、名品、单页、折页、小礼品、H5 页面。。。 内容类 公众号文案文案，活动植入文案，工作人员引导话术。。。（增加：短信 通知 客户/分行） 话术类 工作人员常用引导话术整理。 3、 推广执行 运营人员全程监督，根据计划推进工作，通过现场情况与实际转化数据不断调整，确保执行效果。 线上（自媒体） 优化线上入口 【公众号样式】 公众号导语 底部按钮 【朋友圈样式】 H5+传播文案 【官网样式】 Banner 图 弹窗+导航栏 内容传播 推广期间，每周一篇互联网医院相关内容（建议推首条） 【公众号营销案例】 《媒体聚焦-XXXX 互联网医院上线 挂号、缴费不在排队 》 《互联网医院 线上就诊指南》 《互联网医院在线问诊如何操作》 《多卡绑定指南 互联网医院如何替家人挂号》 《绿色直通车 如何足不出户完成医生问诊》 。。。。。。 活动推广 与客户原定推广计划联动，增加患者参与需注册的引导流程， 达到提高患者注册量的效果。 【活动案例】 推广样式 线下（院内资源） 院内广告 将海报、易拉宝、立牌、名品、单页等物料进行院内铺设，通过物料独立二维码观察患者注册量变化确认铺设效果并对无效点位进行调整。（大荔项目院内铺设效果有待优化） 【院内展示样式】 亚克力摆台 海报 门型展架 三折页 名片 服务人员引导 增加导诊/服务台、志愿者、客服、护士、医生的患者注册引导话术。强调相关人员引导关注的重要性（服务志愿者与费用激励待 定） 【服务样式】 人员引导 院外（外部资源） 资源推广（社区活动、社区宣传栏） 利用客户外部资源在活动宣传时增加互联网医院注册引导流程，同时可协调分行一同参与。 【社区活动样式】 社区活动 【社区广告样式】 宣传栏 分行联动 分行配合客户活动，协助提升患者注册量。 ●联合推广：随客户活动联合推广（患者引流、用户开卡两不误！） ●院内推广：进驻客户场地，进行办卡、注册赠好礼活动。 ●分行内部推广：利用分行场地、自媒体等优势，协助客户推广。 【联动样式】 分行推广 区域地推 根据医院主打服务，制定地推方案，并在客户推荐的目标区域进行地面推广。（地推方案、费用，需与当地地推公司确认） ●流动：制定爆款产品、特别福利、等引流服务信息，通过地面派发的性质实现注册转化目的。 ●定点：随特定日期（母亲节、父亲节重阳节、儿童节等）制定活动，通过当地人流汇集地进行现场派发。（疫情期间待定） 【地推样式】 流动派发 定点派发 （3）其他：（客户资源） 【公益资源案例】 当地公益广告位、宣传栏等资源位展示推广。 【媒体资源案例】 当地合作媒体等宣发资源推广 【企业资源案例】 当地合作企业内部活动推广 四、 相关表格