销售内勤工作个人总结【三篇】.docxVIP

Megan精品文档 PAGE 1 销售内勤工作个人总结【三篇】 　　篇一：　　20xx年我又有了新的开始新的挑衅。20xx年年初公司开会決定將我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，情绪一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然決定自信的应付新的挑衅。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现將我一年來的工作狀况简要总结如下：　　一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作　　作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、和谐左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户資料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的決策文件，应付这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强和谐工作意识，这一年來基本上做到了事事有着落。　　二、加强学习、注重自身素养修养和潜力的提高　　刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是來主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导责备指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑衅也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍爱这次的学习机会。　　因此，我透过上网、书籍和各类文件資料搜索一些销售内勤工作資料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，來增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。　　另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上說的一些技能再结合公司实际狀况完成信息搜索、客户資料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力。　　三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务　　为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：　　1、信息搜索方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。　　2、客户咨询电话，做到登记清晰、详细、汇总、反馈;相关产品資料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。　　3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严厉按照制度规定编写合同，做到条款清晰、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关資料，跟踪物流狀况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并催促业务员公司货款回笼狀况，确保資金安全。对每月销售狀况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。　　4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的呈现。做到每笔支出登记在案，清晰明确。　　5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及举荐的记录、反馈、商议、解決;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。　　6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保障整体工作不呈现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原則，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。　　四、严厉要求自己，时刻警醒　　在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断思考，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严厉要求自己。以不求有功、但求无过信念，來对待所有事情。　　五、存在的不足　　1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严厉要求自己，工作上存在自我松弛的狀况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在狀态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。　　2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的狀况，甚至会呈现一些不该呈现的错误。　　3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简陋但又繁多