2022《航班延误引发的旅客心理问题与服务》开题报告（含提纲）.docVIP

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2022-06-22 发布于湖北
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2022《航班延误引发的旅客心理问题与服务》开题报告（含提纲）.doc

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开题报告 1．本课题的研究意义近来，航班延误问题在国内被炒的沸沸扬扬，有关航班延误的报道时常见诸报端。在国内，航班延误一般是指航班降落(起飞)时间比计划降落(起飞)时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况称为延误。造成航班延误的原因有多种多样，主要包括飞机机械故障、航空流量控制、天气原因、旅客原因以及航空公司航班编排等原因‘。航班延误往往会给旅客的出行造成不便，由此带来经济、身体乃至精神上的损失，尤其是在处理不当的情况下，航班延误往往会演变成为群体性事件，对航空公司、机场造成冲击