人员编制说明.docxVIP

-- -- 人员编制说明 人员岗位编制表 序 号1部 门 岗 位 序 号 1 项目经理 1 管理层 项目副经理 1 项目经理助理 1 客服经理 1 客服主管 1 客户服务部 客服专员 6 行政、人事 2 环境卫生事务部 环境卫生事务经理 1 环境卫生事务主管 1 环境卫生事务班长 2 秩序维护部 秩序部经理 1 秩序部主管 1 秩序部班长 2 监控员 5 秩序员 工程部 工程部经理 1 电工 3 水工 3 -- -- 综合维修工 综合维修工 1 电梯管理员 2 兼职高压电工 1 -- 人员组织架构图 项目经理 项目副经理 客户服务部经理 环境卫生事务部经理 秩序维护部经理 工程 -- -- -- 2. 客户服务部人员岗位说明 2.1 客户服务部人员数量 客服部主管： 1 人 客服专员:7 人(其中，前台 2 人；收房工作 2 人；巡查 2 人；钥匙及 物品交接 1 人)。 行政、人事人员： 2 人 2.2 岗位说明 客服部主管：负责对客服部整体工作统筹管理。 客服专员： 前台人员：办理业主装修手续；接待业主投诉、报修问题及回访。 收房验房人员：接待业主收房工作，记录并反馈问题。 巡查人员：对业主房屋装修期间是否违规，对公共部位是否有损坏， 是否有野广告等进行巡查。 钥匙管理及交接物品人员：向业主交接钥匙及其他物品，并进行记录。 行政人事人员：负责公司各类文件的起草，记录会议内容；负责公司 各类物品的采购，人员招聘，公司各类物品管理。 3. 环境卫生事务部人员岗位说明 3.1 人员数量 环境卫生事务部总人数： 8 人 环境卫生事务部主管： 1 人 环境卫生事务部班长： 1 人 环境卫生事务部保洁员： 6 人(楼宇外 2 人，楼宇内 4 人) 3.2 岗位职责 -- -- 3.2.1 环境卫生事务部主管职责：指导本部门对公共区域的保洁；安排员工 的排班与工作任务；组织所有员工的培训；巡视所管辖区域的公共环境卫 生；配合各部门的工作。 3.2.2 环境卫生事务部班长职责：接受本部门主管的业务指导，协助主管对 本部门的管理；在日常保洁工作中，督促员工的工作与注意事项；配合协 调各区域的工作。 3.2.3 环境卫生事务部员工 楼宇外：负责本小区室外公共部分(道路、绿化带、垃圾池、各岗亭 门禁)的卫生；倾倒小区生活垃圾。 楼宇内：对各楼宇一楼大厅的日常清洁与维护；各楼层的公共走廊清 洁与维护；公共梯间的清洁与维护；入户门的清洁与维护。