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监控中心交接班 制度 1、提前15分钟上班，进行上班前工作交接准备； 2、工作交接要简练、快速，不允许闲谈，并迅速进入工作状态； 3、在当班期间发生的问题，如果能在当班期间处理好，需在交接本上做好记录，签名确认。并将此处理完毕的工作移交至接班人员，接班人员需做好处理记录，并及时进行处理，处理结束及时反馈移交人员； 4、当班人员在下班后需检查交接本内容，确认无误后将交接记录交给接班人员，双方签名确认； 5、所有监控中心人员在交接班时，应保证通讯畅通； 6、由于漏交、错交产生差错，由交班人负责;由于漏接、错接产生差错，由接班人负责； 7、交接班前，监控人员应仔细阅读最新通告，及时了解业务变更及相关政策； 8、交接要对需交接的问题、人员调班情况，请假情况等记录清楚明了； 9、在当班期间，坐席出现任何系统故障，需及时联系技术支持部解决，并做好故障记录； 10、交接班时，应保持秩序良好，不可喧哗；交接结束后，交班者应即时离开工作现场； 11、监控人员调班必须经双方同意，并以负责人签名同意方可，不允许私自调整班次；调班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人； 12、部门领导必须掌握人员情况，不得随意批准调班、换班或顶班;如确需换班的，只能与同职位，同岗位的人员调换班； 13、本制度自下发之日起施行。 监控中心重大问题请示报告制度 为了进一步加强和规范紧急重大事项的管理工作，确保主管领导及时准确地掌握并妥善处置紧急重大事项，避免工作失误，使人人明确责任，确保安全、和谐、全面地发展，特建立重大事项报告制度。 1、请示报告的主要事项: 1)、上级领导、部门交办的重要事项及完成情况； 2)、上级领导部门领导交办的重要工作任务完成情况； 3)、下级请示、报告的重要事项； 4)、突发性事件、事故、问题； 5)、每月主要工作安排及完成情况； 6)、员工发生违规操作行为或工作中出现重大失误情况； 7)、需要报告的其它重大事项。 2、重大事项报告程序和要求 1)、全体员工要做到事前有请示，事后有报告，保证领导对工作进展情况做到心中有数； 2)、实行逐级报告制度。请示报告要坚持分级负责，逐级报告的原则，凡属职权范围的工作，要各负其责，认真落实，凡重大问题本级无权决定的，要逐级报告，不得超越权限； 3)、凡需要报告的重大事项由报告部门或个人用书面或其他形式报告，能事前报告的事宜要事前报告，事前无法报告的，事后应及时报告； 4)、重大突发事件或事故应紧急报告，无论什么时间，必须在第一时间(1小时内)报告主管领导，一般事故要及时(4小时内)报告;可先用电话口头报告，然后再补报文字报告，来不及报送详细情况的，可先进行初报，然后根据事态进展和处理情况，随时进行续报; 5)、凡领导交办的事情，都必须坚决执行，不打折扣落实，确实遇到困难应及时报告，不能有抵触行为; 6)、报告事项由受理人审批或请示有关领导后审批。急事及时批复，其它事项三天内批复。特殊情况或按规定需要上报事项由总经理会议研究确定。 监控中心24小时值班制度 为全面落实企业 安全生产主体责任，强化内部监管，随时掌握车辆运行数据，及时纠正驾驶员违章违法行为，强化预防预警工作，保证车辆运行安全。根据《道路运输车辆动态监督管理办法》以及相关文件的规定，结合公司安全实际工作，特制定卫星定位系统24小时监控管理制度。 1、监控中心为公司重要工作场所，未经公司领导或监控中心(以下简称中心)负责人批准不得随意邀请外来人员进入； 2、未经公司领导或监控中心负责人批准，不得在机房内拍照、录像;不得擅自删改、拷贝、安装电脑文件或将数据资料泄露给与公司监控无关人员，若造成电脑病毒感染、文件丢失、数据资料泄露者，给予开除处分，并根据情节轻重追究相应的经济法律责任； 3、中心值班人员必须按要求值班，未经领导同意，正在实施监控人员不得随意离开中心，监控人员不得私自调班，确需调班时必须征得中心负责人审批后方可调班； 4、中心值班人员值班期间要及时登陆呼叫系统和业务通讯软件，对发现的道路运输车辆行驶及“两证到期等问题，要及时反馈给当日技术值班人员、行业监管部门及道路运输企业;对发现的其它问题，要详细、准确地做好记录；遇有突发紧急情况时，要及时上报并进行处理； 5、中心值班人员要做好交接班工作，当班期间遇到的处理不了的问题及时反馈领导、接班人员及其他部门处理，确保工作的连续性； 6、中心值班人员在公司技术人员未在场情况下，不得私自拔插线路板、改接线路等;不得用监控中心客服电话拨打私人电话； 7、要保持中心 卫生整洁、设备完好，严禁在中心内吸烟、吃零食、就餐、打闹等影响中心环境卫生的行为； 8、上班期间严禁打瞌睡、看小说、聊QQ、玩电子游戏等与工作无关的行为； 9、中心所有人员必须时刻保持