鹿城区空调消费调查报告.docxVIP

PAGE PAGE 1 鹿城区空调消费调查报告.doc 鹿城区空调消费调查报告-  随着人民消费水平的提高，空调走进越来越多人的家庭。空调消费的增多也导致消费赞扬的增多。近几年来，鹿城区消费委受理的空调赞扬呈逐年上升的趋势。今年以来，鹿城区消费委共受理消费者有关空调赞扬70 件。为规范空调行业，爱护消费者的合法权益，鹿城区消费委于2006年8月份开展“关于空调消费的有奖调查问卷”活动。  一、调查结果及分析  本次调查共发出调查问卷1778份，收回1676份，回收率达94.26%。调查实行二种方式进行：各分会深化辖区企业、街道社区发放调查问卷；在温州消委315网站设立网上消费调查。其中网上发出调查问卷105份，收回105份。经我委汇总分析，具体情况如下：  （一）消费者能否经常使用空调问题  选择经常使用的消费者有1015位，选择偶然使用的消费者有541位，选择从来都不使用的消费者有120位。以经常使用空调的消费者占多数，占总数的60.56%。这表明空调消费越来越普及，已走进千家万户的家庭。  （二）现在使用的空调是什么品牌问题  选择格力空调的消费者有501位，选择海尔空调的消费者有406位，选择美的空调的消费者有262位，选择春兰空调的消费者有131位，选择伊莱克斯空调的消费者有169位，其余品牌奥克斯、科龙长虹、新科、海信、TCL、LG、三星、格兰仕等的选择数量均为几十位。这表明消费者选购空调呈现百花齐放的形态，同时特殊青睐格力、海尔、美的、春兰等知名品牌。  （三）您家现在使用的空调数量问题  选择1台的消费者为511位，选择2-3台的消费者为918位，选择4台以上的消费者为212位，选择暂无的消费者为35位。。  （四）您对现在使用的空调能否满足问题  选择满足的消费者有1244位，选择不满足的消费者有432位。以选择满足的消费者为大多数，占总量的74.22%。这表明当前空调的质量、售后服务等总体态势良好。  （五）关于假如将购置一台空调最吸引您的空调分类问题。  最吸引消费者的空调分类，选择健康节能空调的消费者共809位；选择健康空调的消费者有382位；选择节能空调的消费者有288位，选择一般空调的消费者有136位，而选择低价空调