商务礼仪培训 .docxVIP

Word PAGE 1 PAGE 1 商务礼仪培训 　　在商务活动中，仪表礼仪和基本礼仪是我们在对外沟通过程中最先被他人所看到的，但是办公礼仪才是我们商务礼仪中的核心。细致周到的办公礼仪，有时候甚至会对我们的商务活动起到至关重要的作用。下面是搜集整理的商务礼仪现代礼仪，盼望对你有关心。　　商务礼仪现代电话礼仪　　接电话时，我们拎起电话应首先开口礼貌问好，简洁的一句您好，请讲!带给客人的是完全不同的感受。他会觉得自己受到了敬重，而往往在商场上，一个不经意对的小动作就能打算事情的成败，多给对方一些最终是永久不会有错的。　　电话在挂断之前，则需要以结束语致意对方。并且我们在打电话时还应当避开三餐时、午休时、起床前、入睡后四个时间段。不然打搅到了对方，你即使在电话中再客气，对方也不会领情的。　　此外，电话礼仪中我们还要留意的有：接、打电话要先问好，并自报家门;铃响三遍就肯定要接;说话要语气委婉、吐字清楚;内容要简洁明白。　　商务礼仪现代接待礼仪　　引路　　引路时，仆人一般来说应走在客人二三步之前，配以适当的手势，协作步调，让客人走在内侧。　　上下楼梯的引导　　在上楼梯时，引导者(限女性)要求走在后面，客人走在楼梯里侧，引领者走在楼梯，协作客人的步伐速度引领。　　在下楼梯时，则要求引导者走在客人的前面，客人走在里侧，而引领者该走在中间，并且边留意客人的动静边下楼。　　电梯的引导　　我们在引导客人乘坐电梯时，接待人员应当先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;在电梯到达后，接待人员则应按开的钮，让客人先走出电梯。(基本上遵循的就是一个先进后出的原则)　　开关门的礼仪　　(1)朝里开的门：假如门是朝里开的，接待人员应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。　　(2)旋转式大门：假如伴随上级或客人走的是旋转式大门，应自己先快速过去，在另一边等候。　　(3)朝外开的门：假如门是朝外开的，接待人员应打开门，请尊长、客人先进。　　送客规章　　假如是在楼层较低的地方办公，那么应当送到大门口;在楼层较高的地方办公只需要奖客人送到电梯口即刻;对于有车的客人，我们可以选择送客人上车直到车离去或者遵循前面的楼层低和楼层高的状况下的送客方式也是可以的。　　商务礼仪现代礼仪禁忌　　现代办公的礼仪禁忌一：过分注意自我形象的修饰　　在自己的办公桌上摆放化妆用品镜子等等，还时不时的在众目睽睽之下补妆，照镜子，给人的感觉你不是在上班专心思，倒是对你那张脸专心思了。因而在办公的场所太过分的注意自我形象只会让别人觉得你是花瓶。　　现代办公的礼仪禁忌二：吃东西不注意场合　　现在许多的男士很喜爱吃槟榔啊，抽烟啊，满身带着槟榔味和烟味，给办公室的其他人造成影响。还有某些女孩子零食不离口，并且在办公室共享零食表示友好，表示友好是没错只是办公室这个场所用吃东西的方式表示未免太过于随便影响他人。　　现代办公的礼仪禁忌三：形象太随便不得体　　坐在办公室里面让十里以外的办公室都闻到你的飘香，让旁边的人看了你都认不出你原来的面目等等这样的浓妆艳抹，香气逼人是不适合的，这样的行为会让一起上班的同时受影响。无论你身处的是国企还是私企，还是一些很小的办公室，都应当充分的考虑到别人的感受，注意自己的形象。　　现代办公的礼仪禁忌四：大声说话，不顾及他人　　当你和你需要沟通的人好几个人时大声的叫喊那个谁我需要你帮我做什么什么等等，但是这样的行为你有没有考虑过旁边跟这个事情没有关系的人是什么感受呢，会不会影响到别人呢。其实你有什么事情文明的走到别人身边渐渐的讲同样会让别人敬重你。　　现代办公的礼仪禁忌五：任凭用别人的东西不打招　　当某某离开座位，而你想要借用他的一个东西，然后你就私自的拿走事后还没有打招呼，让别人要用你拿走的东西，处处找不着，这样的不文明行为真的好吗? 商务礼仪现代礼仪