物业服务常见纠纷处理与防范对策.docVIP

物业服务常见纠纷处理与防范对策 PAGE 1 防范措施： 1.完善《商品房买卖合同》、《临时管理规约》的相关规定； 2.明确建设单位所拥有产权的会所、车库等部分与业主所共有的公共设施以及公共物业的划分，并进行管理释疑。 二、因物业管理权限引发的纠纷 （一）违反法律法规及业主管理规约的行为引发的纠纷 纠纷形式： 1. 物业公司应加强相关法规的宣导； 2.对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道及其他违法、违约的行为进行制止引发的纠纷； 3.业主在进行装修时，破坏建筑物承重结构、占用公共空间及改变建筑物用途或外观而引发的纠纷。 防范措施： 1.未成立业主委员会的，根据《临时管理规约》规定的物业服务企业的职权进行劝阻、制止； 2.对可能会引起较大纠纷的，及时与当地政府相关部门进行沟通，全力协助政府部门进行解决； 3.已成立业主委员会的，应当积极协助业主委员会进行处理。 （二）处理突发事件的过程中可能引发的纠纷 纠纷形式： 1.对盗抢等犯罪行为进行防范制止中可能引发的人身侵权纠纷； 2.在火灾、爆炸等紧急情况下，为进行人员紧急救援或维护公共财产、公共安全的目的，需要进入业主住宅引发的纠纷。 防范措施： 1.对于正在发生的盗抢犯罪行为应当及时制止，并采取相应措施，在控制犯罪嫌疑人后立即通知公安人员进行处理，不得对犯罪嫌疑人进行人身侮辱。在公安人员到来之前对