员工心态分析和总结.docxVIP

《员工心态》 培训时间： 1-2 天 培训背景： 从大学毕业生到银行基层员工，从基层员工到中级主管，从中级主管到高层管理者，每一次角色的蜕变、每一次的挑战成功都必然伴随着心态的调整和转型。死气沉沉、消极怠工、懒散抱怨、随波逐流的风气总是会在不经意间被无限放大， 稍不留神就会在阴暗的角落中滋生蔓延。所以，如何持续保证员工积极的心态、主动的工作作风；如何高效进行团队建设；如何营造一个分秒必争、相互比拼的上进工作风气是银行应该始终思考的话题。 员工的心态优劣直接确定了银行的收益和服务质量，也直接影响着银行在社会大众面前的形象和口碑；专注各阶层员工的心态维护和调整，才能真正保障银行的持续发展和核心竞争力。员工的心态调整要与银行的规章制度相辅相成，才能在发展中不断壮大，否则就会形成掣肘，牵制银行的健康运营。 培训收益： 导引学员学会如何看待自己的工作岗位，以老板的心态对待工作；以直属领导的角度审核自身；指导学员理解并领悟为自己工作的含义和道理；通过生动的案例和海量的事实印证付出才能杰出、承担才能成长的硬道理，启发学员有效管理自己的态度，让工作的进展和自身的发展趋同；手把手教会学员如何为人处世、接人待物，在生活和工作中时刻注意反观自己态度和行为，做一个真正积极快乐的员工，并勇于接受挑战。 培训特色： 课程集 30 多个案例、短片和图片，采用案例分析、情景模拟、塔罗牌、互动游戏、小组讨论、示范指导、模拟练习、提问抢答角色扮演、头脑风暴、小组辩论、形象展示等多种方式，就员工心态调整和维护的内容，融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。 课程大纲： 热场 随即提问和互动交流 导言 十业论：毕业、择业、行业、就业、副业、职业、事业、家业、产业、丰功伟业。第一部分 ABC 原理和 XYZ 法则 1、客观世界和行为结果的关系； 2、心态管理必读的 ABC 原理； 3、表达情绪万能模板 XYZ 法则； 4、情绪可以传染、心态可以调整。 第二部分 为人处世和待人接物的秘诀 1、如何对待自己的工作岗位； 2、如何对待自己的直属领导； 3、如何对待自己的高层领导； 4、如何对待自己的下属； 5、如何对待自己的同事； 6、如何对待自己的客户； 7、如何对待自己的亲友。 第三部分 你是“六不员工”吗？ 1、不拖延；（视频赏析） 2、不计较；（小组辩论） 3、不抱怨；（角色模拟） 4、不抢功；（互动游戏） 5、不马虎；（小组讨论） 6、不背叛。（案例分析） 第四部分 心态调整“九板斧” 1、付出才能杰出、承担才能成长：让高薪跟你跑； 2、站在未来看现在，用未来的结果知道现在的行为；用发展的眼光来思维； 3、为银行寻找出路，对银行充满信心； 4、命运之神给我们的总是幸运和惊喜；我们回馈的只需是快乐； 5、持续挑战自己； 6、用老板的心态打工； 7、用领导的眼光挑剔自己的工作； 8、一次就做到最好，不留遗憾； 9、珍惜才能拥有，感恩才能天长地久。结束语 建议和祝福