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如何玩转会员体系
Membership
有赞零售商家服务
为什么要做会员体系 2
Why Membership System
利润增幅
流水增幅
服务于竞争
何为会员运营 3
What is membership operation
如何尽一切可能延长用户的生命周期 ,
并且在生命周期中尽一切可能产生商业
价值
2/8原则 ,20%的客户贡献80%的企业
效益
会员运营本质是一种顾客管理模式 ,是
会员运营 为了维系与顾客之间的长期稳定关系而
演变成的一种营销模式 、营销手段 。
通过提供差异化服务和精准的营销来提
高顾客的忠诚度和活跃度 ,从而提高商
家销售额 。
会员运营的作用
The Role of Membership Operations
节约成本 :一般来说维系一个老客户的成本要比开发
一个新客户成本的要高 ,7倍
精准营销 :利用会员信息跟消费习惯来进行会员分类 ,
提供差异化服务跟精准的营销
提高复购率跟客单价 :做好会员营销会提高用户的忠
诚度 ,以及活动的参与度 ,从而影响复购率跟客单价
品牌宣传 :消费者倾向于信任已经消费过的人群 ,利
用会员的口碑宣传能提供品牌影响力 ;
5
01 从0开始搭建会员体系
About Member operation
02 会员储值的设计原则
Design Principles of Member Storage Value
如何玩转会员体系
03 人群运营的基本方法
Basic methods of crowd operation
04 通过会员数据挖掘会员价值
Membership Value Mining through Membership Data
6
Part 1
从0开始搭建会员体系
Membership Growth System
权益-会员体系的价值基石
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