售后信息员月度任务考核表.docxVIP

**公司**月份售后信息员经济指标汇总考核表 序号 指标 完成结果 目标得分 绩效取酬标准 评分标准 实际取酬 实际得分 80-89% 90-99% 100% 110% 120% 1 维修台次完成率 本月任务 实际完成 完成率 100 完成率80%以下否决，80%以上同比 例得分 2 客户 回访 合格 率 3DC回访 维修客户数 实际回访数 回访率 40 一个未回访扣10分 抱怨投诉客户回访 客户投诉数 实际回访数 抱怨客户回访率 30 回访抱怨客户未上报，一次扣10分 事故车战败回访 事故车战败数 实际回访数 战败回访率 30 事故车有一台战败未回访扣15分 合计 200 能 力 评 估 考 核 考核指标 目标任务 实际完成 完成率 目标得分 岗位工资考核标准 评分标准 实际得分 考核结果 维修台次完成率 50 1、8月模拟考核，从9月开始正式考核，综 合得分70分为合格 2、第一个月未完成降挡1级，立即加强培 训； 3、第二个月未完成降挡2级，严重警告处 理；拿出整改方案，部门加强整改， 4、第三个月未完成的下岗另行分配工作 按完成率同比得分 客户回访合格率 20 按回访率同比得分 厂家报表上报得分 20 按得分比率同比得分 集团报表上报得分 10 按得分比率同比得分 综合考核 100 申报人、审核人及审批人保证以上数据真实准确无虚假，若有虚假成分愿意承担一切赔偿责任。 申报人