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中 国 圣 火 传 递 健 康 生 活 中 国 圣 火 传 递 健 康 生 活 中 国 圣 火 传 递 健 康 生 活 郭小敏:国 家 执 业 药师 中国高级职业经理 业务人员基础培训 第一页，共二十二页。 课 程 提 纲 业务员业务拓展技能培训 业务员公文写作培训 业务员业务技能培训 业务员基本能力培训 业务员基本职业素质要求 第二页，共二十二页。 业务员基本职业素质要求 业务员必备知识 市场营销知识 心理学知识 产品知识 企业管理知识 市场知识 人际交往知识 理论基础上的优势 实践活动上的优势 探索和把握市场 营销发展上的优势 第三页，共二十二页。 业务员基本职业素质要求 业务员应具有的礼仪 遵时守约 尊重别人的风俗习惯 就餐姿势要文雅 讲究服饰礼仪 第四页，共二十二页。 业务员基本职业素质要求 业务员 应备的特征 必胜的信念和 旺盛的斗志 灵活 的思维方式 和谈话 技巧 诚实可信 言行一致 忍耐和 宽容之心 尊重别人 不浮躁 踏实 第五页，共二十二页。 业务员基本职业素质要求 业务员 应具备的 职业品质 坚忍 热情 可靠 诚实 重信誉 乐观 自信 充满智慧 和 想像力 第六页，共二十二页。 业务员基本职业素质要求 业务员应有的潜在素质 应具备