从标准信息行为角度促进消费者对电动汽车的采用.docxVIP

从标准信息行为角度促进消费者对电动汽车的采用消费者对电动汽车的采用本质上与产品质量因素有关，如平安性、性能和兼容性;然而，产品质量标准与消费者行为之间的关系 尚不清楚。基于多属性效用理论（MAUT）和展望理论，从标准信息行为框架的角度，区分声称的质量属性、内在质量属性、测 得的质量属性和感知的质量属性，并利用系统动力学（SD）仿真建立概念模型，探索技术标准对消费者采用电动汽车意愿的异 质性影响。基于理论模型和仿真，我们试图解释三种不同标准的异质效应：平安性，性能和兼容性。我们发现，平安标准通过 市场准入机制影响采用，风险标准的感知性能对客户的感知质量产生积极影响，兼容性标准影响消费者感知的网络价值。感知 到的风险、感知的质量和感知的网络价值会影响消费者的采用意愿和行为。该研究有助于创新扩散和消费者采用行为理论，并 为电动汽车活动标准化，创新扩散和营销产品信息提供见解。 关键字:消费者采用;技术标准;电动汽车;系统动力学;创新传播1.引言 中国一直是最大的电动汽车（EV）市场，其次是欧洲和美国。如图1所示，自2016年以来，累计销售额呈现快速增长 趋势和市场渗透率上升。然而，消费者对电动汽车的平安性感到担忧。例如，电池火灾引发了与电动汽车电池平安标准严格相 关的信任问题。此外，电动汽车的性能，如电池寿命，充电时间和电池续航里程，是影响消费者采用行为的重要因素。性能声 明根据相关的性能