传统文化义工守则.pdfVIP

义工守则 义工是论坛顺利、有序进行的保障，为了全力配合论坛的举办，现将义工的基本要求及服务 内容做如下表述： 一、 义工服务宗旨和目标 在服务当中不断提升自我能力和心境，诚敬谦和自始至终落实《弟子规》。“学为人师，行 为世范”，用行动、用身教说话，做身边一切人的榜样；坚信人性本善，人是可以教好的， 配合论坛课程，做到正己化人，和谐世界，从我心做起。让爱传出去，让学员感受到家庭般 的温暖，升起对中华传统文化的信心和责任感。 二、 义工服务心态 课程期间，不论做事还是做人，标准只有一个 《弟子规》。 具足感恩心、恭敬心、真诚心。感恩一切参与这次论坛的学员，对一切人礼貌恭敬，真诚为 他们服务，如情如理如法的去接待应对每一位大众。 具体而言，态度应学习落实“诚、敬、谦、和”。 1. 诚：没有应付，每一项接待、每一个因缘、每一处细节，尽心尽力去付出，没有丝毫虚 伪在其中。应对每件事，都要从真心流露出来，是慈悲的，是真诚的，是利益大众的，这才 是诚。 2. 敬：爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。一切皆恭敬，一分恭敬得一分利益，十分 恭敬得十分利益。对一切人恭敬尊重，对一切事认真负责，对一切物爱护珍惜，不伤害不糟 蹋，是为敬。 3. 谦：人生如茶，空杯以对。《易经》之谦卦，六爻皆吉。谦则受教有地，而取善无穷。 满招损，谦受益。 4. 和：随顺古圣先贤见解，应对问题大公无私，不与人对立。无争、无怨、无辩。严于律 己，宽以待人，多反省而不去指责别人。不给人添麻烦，多体谅，多给人方便。多肯定、多 称赞、多商量、不妄语、不两舌、不恶口。多付出，多宽恕，多包容，与人相处，懂得多变 通。有福同享，有难同当，互相关怀帮助，分享经验智慧，不分彼此。 5. 行为世范：随时注意谨言慎行，仪表端庄，脸上无嗔，坦荡光明，落落大方。对待场内 场外一切人，做好榜样。温暖别人就是温暖自己。注重细节，以小见大，不抱怨，不挑剔， 不生气，多吃亏，不计较。 6. 身教而非言教：用行动把圣贤教诲在自己待人处世接物的过程中演出来。行有不得，反 求诸己，己所不欲，勿施于人。不恼害、不指责一切人，令一切大众生欢喜心。把我放下， 但问付出，不求回报，持之以恒，自行化他。 7. 敦伦尽分：与一切事做好自己的本分，安住当下，尽忠职守，分工明确，各司其职，不 擅离岗位，也不攀缘外求。事来则应，事过即忘，不执著，真心应，不留痕。 三、 义工着装及行为礼仪 1. 着装 1) 服装 【冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切】 统一服装（建议着传统中式唐装，同时建议做到发型一致），具体事项以主办方情况来确定。 2) 发型及妆容 女士长发要盘于脑后，不得有乱发碎发，短发简洁整齐，尽量不要染色，额前刘海不能过长， 过长要用发夹固定，不能遮住眼睛。可稍化淡妆，切忌浓妆艳抹。不得带夸张首饰及涂指甲。 男士头发不能过耳，不得染色。 2. 礼仪 1) 体态礼仪 鞠躬：行礼时，两腿并拢，男士两手自然下垂，并于大腿两侧，女士双手自然交握于腹部， 上身向前弯曲90度，躬身后稍停一下再起身，动作要稳重缓和。【揖深圆，拜恭敬】 场内义工进出场都要向讲台行礼。场内站立不夹行，要平行站。 时刻保持良好的精神面貌和得体热情的神态，积极、投入、专业地将传统文化渗透到举手投 足间，时刻注意自己的仪容、仪表、仪态，站有站相，坐有坐相，走有走姿。 2) 上下级礼仪 作为一个临时性岗位的工作者，虚心接受主要负责人的领导和调配，并视负责人为自己的上 级。在值岗期间，时时注意表现出对上级的尊重，维护负责人的形象，并表现出足够的礼让 和服从。 3) 团队合作礼仪 在岗期间要表现出团队合作的礼仪，并且意识到任何一个独立的岗位都是总体构成的一部 分，只有顾全大局，讲究团队合作，才是完成整体工作的方式。我们不仅要接受可能产生的 委屈和误解，始终忠实于自己的工作岗位，同时看到相关岗位有疏漏需及时提醒和协助解决。 四、 义工服务细则 1. 引领学员按组站队，在规定时间内通过辅导员引领有序入会场。 2. 排队入场前，提醒学员上洗手间，上课要关闭手机或设置震动。辅导员以身作则将手机 调至震动。 3. 下课主持人或会务老师会先请老师和贵宾先退场。提醒学员教室外有饮水处。辅导员提 前十分钟提醒学员入场。 4. 课间休息，由会务老师安排有序退场。（课间辅导员之间避免聚在一起闲谈）会务人员、 辅导员也可以帮学员倒热水。观察学员是否有身体不适的，询问情况，并及时做相应处理。 对年长者可倒好水，送到座位上，并体贴询问。（论坛会场中间无休息时，以上内容则从简）。 5. 早、中、晚按次序退场，排队入场，年长者可安排在通