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XXX ERP项目需求调研问卷提纲 客户项目经理： 日 期： 用友项目经理： 日 期： 目 录 1．企业基本状况调研 3 2．库存管理状况调研 5 3．产品结构及工艺路线管理状况调研 11 4．生产计划管理状况调研 14 5．采购管理状况调研 17 6．车间生产管理状况调研 21 7．产品成本管理状况调研 25 8．销售管理状况调研 27 9．质量管理状况调研 30 10．委外管理状况调研 33 1．企业基本状况调研 访 访问对象： ERP 项目责任部门、 IT 部门或企管部门 部门领导姓名 职务 联系人名 职责 联系 E-mail NO 1. 2. Question Answer 可 否介绍贵集 团公 司的组织机构情 况？ (如调查对象属集团企业，请回答) 贵企业的所属关系 --独立企业 --集团企业 --集团所属企业(谁是上级公司) --集团基层企业(谁是上级公司) 3.贵企业的主要经营范围及主要产品系 3. 列是哪些？(集团公司年请按主要子公 司分别描述) 4. 贵企业的发展目标(近期、长期)是什 么？ 5.贵企业的主要业务部门及其职责划分 5. 如何？各部门人员配备及主要业务的 业务量。如： 6.请描述贵企业主要业务部门之间的主 6. 要业务流程，侧重于产、供、销、服务 如下部分： 计划—销售—库存— (固定资产) —财 务 市场—销售—库存—财务 计划—生产—车间—库存—财务 售后服务工作流程 7. 贵企业的 IT 现状如何： ERP 系统 财务系统 物资系统 计划、生产系统 成本管理系统 人事系统 售后服务系统 —数据库系统 —服务器 —网络 —是否有 WEB 主页(贵企业的web site 是什么？) 8.贵企业对 ERP 项目的期望 8. —项目的总体目标 —侧重于财务管理、供应链管理、生产 管理、客户关系管理(销售，市场，服 务)、人力资源管理、电子商务或决策 分析。 —对项目进度的期望 其 其 他 内 容 2．库存管理状况调研 访问对象：仓库管理部 访问对象：仓库管理部门 部门领导姓名 职务 联系人名 职责 联系 E-mail NO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Question Answer 参与“库存管理”职能的部门及人员 有哪些？请描述各自参与的工作流程 以及岗位职责。 请描述贵企业库存物料的码原则。如 为集团公司，是否全集团统一编码？ 请描述贵企业库存管理的组织结构及 实际的地理库位，仓库种类(成品、 备品、部件、设备、报废库等) 是否按仓库货位进行管理？哪些需要 货位管理？ 请描述贵公司的物料分类及物料数 量？是否可对同一物料进行多种分 类？ (如:同一物料在采购部门和库存 部门可能分类不同) 是否有物料的查询别名？ 仓库是否有批次跟踪、序列号控制、 保质期管理？是如何进行的？发货时 是否跟踪批次及序列号？物品退回时 是否跟踪批次号、序列号等内容？ 8. 是否对存货采用 ABC 分析方法进行管 理？通常分类依据是什么？ 9.如何对仓库进行盘点？谁负责盘点？ 9. 其周期如何？盘点后对库存数的调整 如何处理？有无审批过程？ 10.请 10. 供相应单据样张。 —采购收货 —加工领料及入库 —移库 —销售发运 —各种退货 —紧急放行等 11. 12. 13. 14. 15. 16. 仓库之间的调拨流程是怎样的？参与 的部门及岗位有哪些？流转的单据有 哪些? 贵企业采用何种存货成本计价方法。 贵企业如何制定库存的补充计划？ (是否采用如最大最小、重点订货方 法等) 是否使用条码技术？是否应用条码扫 描？ 请提供目前仓库部门使用的报表样 张，还希望获得哪些报表和数据。 库房发料采取那种方式？ A 先进先出 B 后进先出 C 按批次个别认定 D 个 别认定 E 其他方法 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 库存的准确率是多少？目标准确率是 多少？ 有无组装拆卸业务？ 有无形态转换业务？ 有无委托代销服务？ (委托代销业务： 指企业将商品委托他人进行销售，但 商品所有权仍归本企业的销售方式。 委托代销商品销售后，受托方与企业 进行结算，并开具正式的销售发票， 形成销售收入，商品所有权转移。) 有无成套件管理？(成套件由单件组 合成套，指必须组合成套而不能独立 销售或使用的商品，在《库存管理》 中可以按成套件或单件进行相应的统 计。) 是否检查仓库存货对应关系？(如检 查，填制