市场调研完整版电子课件.ppt

;市场调研;没有调查就没有发言权;第一章 市场调研概述;本章内容; 市场调研的定义、内容和原则;第一节 市场调研的界定;市场调查是围绕信息展开的活动 （1） 界定所需要的信息 （2）设计搜集信息的方法 （3）管理并实施信息收集的过程 （4）分析和处理信息 （5）得出结论，支持决策;二、市场调研的发展 市场调研伴随着市场经济的发展而发展 （1） 日益激烈的市场竞争 （2）卖方市场向买方市场转变 （3）心理学和统计学等支撑学科的发展 （4）新技术、方法，特别是计算机技术出现的推动 ;三、市场调研的目的和用途;四、市场调研在销售管理中的作用;案例： “麦红牛”VS“康红牛”;第二节 市场调研的内容和范围;;;;;;第三节 市场调研的基本原则;第四节 市场调研机构;第五节 市场调研伦理;本章小结;第二章 市场调研流程;本章内容;本章重点;第一节 预备工作;;三、确定市场调研的分析模型 分析模型 （1）描述事物或事物构成要素及其相互关系 （2）事物的形成和发展过程 模型的形式 （1）文字模型 （2）图示模型 (3）数学模型 f(x)=a+∑anxn ;三、预测在市场调研过程中的潜在问题 （1）时间和预算 （2）结合实际调研情景考虑可能会出现的问题 四、形成市场调研假设 （1）假设是在给定信息条件下，被认为是合理的初步陈述。 （2）假设需要通过经验数据进行检验。 （3）在对问题有清晰认识的基础上才能够提出假设。 （4）假设的形式：陈述性假设 备选行动方案假设 ;第二节 市场调研的分类;第三节 市场调研的步骤;第四节 市场调研的预算;二、调研费用预算 调查要支出的费用包括 （1）印刷费 （2）方案策划费 （3）问卷设计费 （4）抽样设计费 （5）差旅费 （6）访问劳务费 （7）统计处理费 （8）报告撰写与制作费用 ;第五节 市场调研实施计划书;市场调研计划书的构成 标题 摘要 背景分析 问题陈述及调研目标 调研方法 调研时间表 调研经费预算 提交调研成果 调研的执行与控制 附录;第六节 市场调研方案的评估;本章小结;第三章 精准界定市场调研问题;本章内容; 如何界定市场调研问题;第一节 影响调研问题界定的要素;同决策者讨论应遵循的原则 （1）沟通：自由交流想法 （2）合作：加强彼此间的合作 （3）信任：互相信任 （4）坦诚：沟通应该互相公开和坦诚;同决策者讨论的的内容 （1）开展市场调研的原因 （2）可采取的备选方案 （3）评估备选方案的标准 （4）建议采取的可能的行动 （5）确定解决问题所需要的信息 （6）决策者利用信息进行决策的方式 （7）相关企业文化 ;访问行业专家 （1）专家有丰富的行业知识，对公司颇为了解 （2）专家可以来自公司内部，也可以来自公司外部 （3）专家为界定市场调研问题提供帮助 （4）采用灵活的访谈形式;二手数据分析 （1）通过二手数据获得对行业或企业背景知识的了解 （2）当二手数据不充分的时候，考虑使用一手数据 定性研究;评估关键要素 （1）历史信息与趋势预测信息 （2）资源与约束 （3）目标 （4）购买者行为 （5）法律环境 （6）经济环境 （7）营销与技术水平;第二节 管理决策问题与市场调研问题;管理决策转化为调研问题的步骤 （1）调研人员应根据管理问题提出大致轮廓 （2）分析引发问题的原因 （3）选择某个解决途径 ;第三节 确定资料收集的范围;第四节 识别和确认市场调研问题;本章小结;第四章 市场调研设计;本章内容; 各类市场调研方案的区别和联系;第一节 市场调研方案设计概述;探索性调研和结论性调研的比较 ;研究设计的分类;一个具体的研究项目可能包含一种或多种类型的调查方案，取决于调研的性质。 （1）对研究问题了解少，适用探索性调研；精确界定问题，能分析重要变量，适用结论性调研。 （2）探索性调研可作为整个调研活动的开端 （3）不是每一个调研都要从探索性调研开始。 ;二、定性调研的目的和特征 什么是定性调研 定性调研是指调研结果不经量化或数量分析的研究手段，定性调研的结论是对事物本质、趋势及规律等方面的认识，帮助研究人员了解所要调研的问题 定性调研与定量调研的比较 ;定性调研的应用 （1）对研究问题一无所知时，获取背景信息 （2）用于概念识别和测试 （3）识别相关的或本质的行为模式 （4）界定问题的范围 （5）市场调研中，对观点做进一步阐述 （6）为结构式访问搜集有用的信息 （7）进行问卷测试 （8）用于直接询问潜在问题;第二节 探索性调研;三、探索性调研的方法 二手资料分析 小