连锁物流系统管理.ppt

第八章 连锁物流系统管理 ;第一节 连锁物流基础;二、物流的发展;三、物流在连锁经营中的地位与作用;供应商A;（一）、丰富、及时、充足适应市场的商品。;四、连锁物流新时代特点;五、连锁物流结构形式;（二） 社会性物流配送中心; 目前，百安居的商品配送交给第三方物流公司完成。由于物流公司直接代表百安居为客户服务，因此对物流服务商的考核与管理丝毫也马虎不得。先要考察众多物流公司并公开招标，对中标企业再进行全面考核，只有最终通过考核才能成为百安居的物流服务商。之后，百安居对物流公司的人员进行专门培训，提出具体的服务要求，包括：必须有足够的车辆，可以满足百安居不同销售时期的配送需要；准时送货上门，协助顾客签收、验货；送货后的客户回访率不得低于20%等。对物流服务商的考核指标主要有：准时到达率、商品完好率、对客户的服务态度等。目前，???户对百安居的物流服务基本满意。 ; 第二节 连锁物流运作程序;一、物流环节;1、包装;2、保管;3、装卸;编辑ppt;;二、连锁物流系统的运作程序;供应商;工厂;苏宁电器物流系统;三、JITS物流配送体系;第三节 物流配送中心建设;1、调整大量生产与适时消费而进行商品保管。2、经济性的批量运输而进行集货、上门的储备。3、将传统的商店分散保管的库存改为配送中心集中保管、库存，提高保管、装卸的管理效率4、集中供应来自多方面、多