医院鼓励患者及家属主动参与医疗安全制度.docxVIP

医院鼓励患者及家属主动参与医疗安全制度.docx

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XXXX医院 鼓励患者及家属主动参与医疗安全制度 为了鼓励患者及其家属主动参与医疗安全活动,尊重患者的知情同意权、选择同意权,保障医疗质量和患者生命安全,制定本措施与实施流程。 1、患方参与,确保安全患者及家属主动参与医疗安全活动,是对患者和家属知情同意权、选择权的重视,让患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权,并且参与其中,同时获取相关的安全信息。 2、知情同意,健康宣教进一步落实医务人员对患者及其家属的健康知识教育,以公休座谈、知情告知等形式,对患者及其家属的健康教育知识进行宣传,每周每个病区至少一次,并记录。医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣教,提供健康管理,渗透到每一个工作环节。 3、落实回访,提升质量落实出院患者回访制度。医院职能科室及病区进行出院患者回访工作,并进行记录、分析。主管医师在病人出院1周内进行回访,职能科室在1月内进行回访,对患者治疗效果、满意度情况、改进意见等调查,促进医疗护理质量的持续改进。 4、促进沟通,密切关系教育患者在就诊时应提供真实病情、真实信息,并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性。主动邀请患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程。最大限度地促进医患沟通,以提高患者/家属的知情权和自我护理能力,利于改善患者的健康状况。 5、参与确认,确保无误医务人员在给患者采集标本、给药或输血等各类诊疗活动时,应该至少同时使用两种患者身份识别方法,并主动要求患者及家属参加。 6、身份确认,严防差错在实施有创诊疗活动、手术前,实施者应亲自与患者(或家属)沟通,作为最后确认患者身份的手段,对接收手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者及重症监护病房、手术室、急诊抢救室、新生儿室等科室的患者,要使用“腕带”作为识别病人身份的一种必备手段。 附:鼓励患者参与护理安全制度 1,营造护理安全环境建立环境安全与温馨提示标识,医务人员主动向病人介绍环境、鼓励患者参与环境安全管理。 .主动告知患者风险实施任何护理活动前,医护人员应亲自与患者或家属沟通,取得患者或家属的确认;主动邀请和鼓励患者参与护理安全管理。 .签署安全同意文件执行特殊有创护理操作如PICC、置管、介入、手术等,操作前要告知其目的和风险,按要求签知情同意书。 .至少两种识别方法护理人员在给患者采集标本、给药或输血等各类护理治疗活动时,应该至少同时使用两种患者身份识别方法,并主动要求患者及家属参加。 .提供相应健康教育针对患者的疾病和诊疗方案,为患者和家属提供个性化的疾病和健康知识的教育,包括入院、疾病、用药、饮食、检查、手术、康复训练、出院等,全程为患者及其家属提供参与护理安全活动的知识。 .邀请患方参与核查药物治疗时,告知患者用药目的与可能的不良 反应,鼓励患者主动获取安全用药知识,充分体现患者的知情权,并邀请患者参与用药时的查对。 .特殊人群特殊对待对儿童、老年、孕妇、语言交流障碍、行动不便和残疾患者,用肢体语言、图文交流、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与护理安全核对。 .定期进行调查分析护士长每月组织召开一次工休座谈会,不定期向患者或举行健康教育讲座,征求病人与其家属意见、建议,宣传参与护理安全活动。科室、护理部定期发放调查表,进行患者满意度调查,对存在问题及时分析、整改,实现护理安全质量的持续化改进。

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