建立良好的客户关系.ppt

建立良好的客户关系;客户;;客户分类 A 以地位分 可分为： 掌握实权的客户 对实权掌握者有影响的 普通的;C 以对竞争对手的忠诚度分 可分为： 忠诚度高 忠诚度一般 忠诚度低 ;了解客户的需求;公司文化和产品形象希望你满足客户的什么需求？ ;公司文化和产品形象希望你满足客户的什么需求？ 你的性格适合满足客户的什么需求？ ;公司文化和产品形象希望你满??客户的什么需求？ 你的性格适合满足客户的什么需求？ 你的能力能够满足客户的什么需求？ ;公司文化和产品形象希望你满足客户的什么需求？ 你的性格适合满足客户的什么需求？ 你的能力能够满足客户的什么需求？ 从满足新客户的什么需求开始你的工作？ ;公司文化和产品形象希望你满足客户的什么需求？ 你的性格适合满足客户的什么需求？ 你的能力能够满足客户的什么需求？ 从满足新客户的什么需求开始你的工作？ 长期关系状态下客户能达到什么需求层次？ ;指标和个人目标分解：你需要多少客户？ ;指标和个人目标分解：你需要多少客户