基础者的困惑;;主管所面对的管理与挑战;好主管的条件;杰出主管的四个角色;绩效创造者;激励教导者;文化塑造者;变革管理者;主管的任务与基本心态;管理者的七个重要任务;管理者应具备的七个基本心态;主管应具备的管理技能;管理者自我评量〈1〉─目标导向能力;管理者自我评量〈2〉─组织能力;管理者自我评量〈3〉─管理能力;管理者自我评量〈4〉 ─培育部属能力;管理者自我评量〈5〉 ─人性的魅力;管理者自我评量〈6〉─自我革新的能力;主管需具备的核心技能--目标???理力;主管需具备的核心技能--主动沟通力;主管需具备的核心技能--团队领导力;主管需具备的核心技能--部属指导力;如何成为杰出的主管;建立正确的管理意识;质量意识;成本意识;效率意识;责任意识;主管的自我要求;案例:领导作风之省思;上司会提拔什么样的部属?;上司不喜欢什么样的部属?;实例研讨;实例研讨-2
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