客户拒绝处理.ppt

专业化销售流程之异议处理;课程大纲;面对保险，我们的客户......;沮丧;;没兴趣 没时间 已经买过保险了 公司有保险 先寄点资料给我 已经有好的业务员 没有闲钱买保险;业务员：老陈和我提过，可能王先生您暂时会没兴趣。不过，购买保险并非是有没有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需要。其实您只需要15-20分钟，就可以了解我们这份财务计划，到时候如果您有兴趣，我再给您做进一步的分析，假如您还是觉得没有兴趣，我也不会再打扰您。我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交???朋友。 您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？;异议二：没时间;异议三：已经买过保险了;异议四：公司有保险;异议五：先寄点资料给我;异议六：已经有好的业务员;异议七：没有闲钱买保险;每两人为一个小组，针对紧急联络卡的步骤及话术进行演练 演练结束后互换角色 时间：10分钟;常见异议的种类;没需要——;没有钱——;不用急——;不信任——; 细心聆听客户的异议;示例——收入维持家庭生活，没有钱买保险;示例——身体很健康，不需要保险;示例——还年轻，不着急买保险;示例——保险买时容易理赔难，不信任保险;课程回顾;Thank you!;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！