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营销质量管理基本概念及其实践 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：营销质量管理基本概念及其实践 2 0 引言 2 1 营销质量管理概述 2 市场调研 2 营销 3 售前和售后服务 3 营销信息 4 SPSS统计软件 4 计算机网络 4 营销过程 5 营销部门质量职能 6 2 营销质量管理案例 6 营销质量管理理念 6 质量管理体系 6 营销网络 7 连锁门店服务体系 7 3 结语 7 文2：以内部营销推进全面质量管理 8 一、内部营销的特点： 8 二、内部营销在实施全面质量管理中的重要性分析 9 三、如何以内部营销促进全面质量管理 11 1. 内部营销意识的树立。 11 2. 培育以质量文化为核心的企业文化。 12 4. 对企业员工的分析、培训、教育。 13 5. 激励与认同。 14 6. 内部信息交流。 14 参考文摘引言： 14 原创性声明（模板） 15 文章致谢（模板） 15 正文 营销质量管理基本概念及其实践 文1：营销质量管理基本概念及其实践 0 引言 企业通过市场了解顾客需求而生产产品和提供售后服务， 能否为顾客提供满意的售后服务取决于营销质量， 它是生