STP-一线主管技能提升训练营.pptVIP

STM系列课程;关于STM;课程内容;培训目标;第一部：角色认知定好位;三大任务;5大角色;班组长一日工作全貌;班组长的一天;职业素养的构成;;成熟的含义;影响他人的三个步骤;第二部：工作关系造氛围;人际 关系;增加人际关系账户七种方法;问题的类型;工作关系四阶段法;第二阶段――慎思决定 整理全部事实情况 分析事实的相互关系 考虑可能采取的措施 确认有关规定与方针 明确其对目的、本人、团队、生产（工作）会有何 种影响 切忌不可急于下结论; 第三阶段――采取行动 是否应由自己来完成 需要哪些人的协助 是否要向上级报告 注意措施实施的时机 不要推卸责任; 第四阶段――确认效果 何时确认 要确认几次 成果、工作态度、相互关系是否得到了改善 所采取措施对生产（工作）是否有利;了解想法与心情的方法;第三部：工作指导育人才;作业 标准 ;训练的必要性;工作指导前的准备事项;「训练计划表」的制作方法;第四部：工作改善增效益;引自Henry Ford的著作 “Today and Tomorrow”.1922;到处都存在浪费现象;站在客户的立场上，只有四种增值的工作 - 使物料变形 - 组装 - 改变性能 - 部分包装;管理的目的;七大浪费;改善; 为什么企业需要改善;改善的原则;三种作业;关于「九项自问」的