如何营造高昂士气团队.pptxVIP

如何营造高昂士气团队; 抱最大的希望, 付出最大的努力, 做最坏的打算!; 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动的开展; 1.为什么要把士气列为管理目标 原那么是灵活的,是可以适应一切需要的,问题在于懂得使用它,这是一门很难掌握的艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尺度。;2.管理理论对企业人际的认识开展 A.泰勒的X理论核心管理思想：人性又懒又不负责任，所以需要旁人的监视、鞭策。 B.梅约的Y理论核心管理思想：人是勤???且勇于承担责任的，只要从旁给予支持和鼓励。 C.威廉·大内的Z理论核心管理思想：1、互相信任；2、心思灵敏； 3、亲密关系。 D.彼得·杜拉克的目标管理理论： MBO;3.中国企业应有何种管理理论 A.国内的企业普遍存在着人员的不安： 1.经营层不放心； 2.中层干部不放心； 3.基层人员不热心。 B.处理方式： 1.人是可以再造的； 2.适度的参与式管理； 3.沟通与鼓励。; 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动的开展;1.下达命令的方法 a.管理者的领导魅力 魅力=影响力×权力 影响力=个人能力＋人格特质 魅力=(个人能力＋人格特质)×权力 b.下达方法 1)整理明确的任务内容 2)彻底确认 3)使部属乐于接受，并会全力以赴 ;2.下达命令的原那么 下达命令应注意的事项： 1.部属的能力与意愿 2.工作标准 3.任务均衡的团队精神;3.下达命令的三大原那么 a.明确具体 b.确认了解程度 c.激发部属执行意愿;4.命令的口气 吩咐：尽量用亲切的语气要求部属 请托：用拜托对方的语气要求部属 询问：用询问的语气鼓励部属 暗示：暗示部属最适合此项工作任务 征求：用商量的语气与部属探讨工作任务之交付 严正：用严厉的态度，要求部属完成的工作;5.接受报告的方法 a.分析使命及目的 b.对报告的内容予以调查 c.做出结论 d.考虑部属的立场; 倾听- 沟通最重要的技巧！; 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动的开展; 1.沟通的种类 a.文件的沟通 b.会议的沟通 c.语言的沟通 d.非语言的沟通(肢体语言，形象影响力等) 又可以分为: a.向上沟通:站在对方的立场考虑问题，从公司的大局利益出发，用事实说话，防止感情用事，应用沟通技巧，善用沟通渠道; b.平行沟通：组织内成员应建立职务意识，制定工作程序、工作方法和工作标准标准，制定工作方案和目标，建立沟通渠道学习沟通技巧; c.向下沟通：主管再忙也有时间与部属沟通.;障碍来源; b.主管沟通的禁忌：只要别人听你的，只听自己想听的，不好的口头禅，语句威胁，不好的沟通环境，不稳定的情绪， c.沟通的共识：欢送别人的不同意见，感谢别人的建议，;沟通三要三不要： ; 3.沟通的技巧： A.与部属沟通的步骤：明确沟通的目的，选择适当的场所，建立良好的沟通气氛，充分交流信息，初步整理结果，找出可达成共识的方案，协助执行。 B.沟通的7C原那么： Credibility－可信赖度：信任、真诚、关心; Context－一致性; Content－内容有意义; Clarity－明确性:简明、扼要、清晰; Continuity－持续性：重复、坚持; Channel－管道; Capability of audience－被沟通者具备接受能力。;沟通的技巧 1.倾听 2.谈吐 3.态度 ;沟通的气氛： ;指责部属的技巧 1.在一对一的情况下责备； 2.注意责备的方法和时间； 3.选择适当的场所……. ;掌握部属;说话的语气很“冲〞 变得没有朝气 不喜欢说话 ……; 如何赢得部属的尊重 以身作那么 仪容整洁，举止端正，言行一致 严守纪律 表现你个的诚正 ……;如何赢得部属的信心 以身作那么 首先要自信 多与部属沟通 鼓励并聆听部属的建言 让部属知所当知 ……;部属所期待的理想上司 以身作那么 言出必行 具有目标意识 传达明确 ……;管理者的不同类型 1.放任型 2.专制型 3.民主型; 一.团队士气的重要性 二.命令的原那么和方法 三.沟通的技巧 四.鼓励的艺术 五.团队活动的开展;管理的工作就是让部属的能力得以发挥，从而达成组织的目标，而为了让部属愿意发挥自己的潜能，就需要给予鼓励或压力。 压力，就是让部属根据上司(或公司)的意愿去做某件事情； 鼓励，那么是让部属根据自己的意愿去做某件事情。;一.鼓励的