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110接处警工作总结 开头：（三号仿宋体）  一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作  工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建立和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依靠110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。假如接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大争论”等活动，深刻领悟贯彻上级领导意图，仔细的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满足度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。  二、顺民意，献真情，真心实意效劳群众  作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思索问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为效劳，寓效劳于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名一般百姓、受害者、1求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的详细落实者。在处理群众报警过程中，既要擅长用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的根底上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思索，充分了解报警群众最迫切、最盼望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---  三、勤学习，善总结，诚意正意提高素养  经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必需要有过硬的政治素养、良好的心理素养、缜密的推断力量、丰富的业务学问，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平常仔细的参与科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比方，一直值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭大事的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习娴熟调度简单警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区状况的熟识程度。通过细心地观看、学习，我较好的把握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项根本功，熟识接处警流程，娴熟指挥科各种设备的操作。  2四、查问题，找缺乏，以整改促进步  回忆一年来的工作，有成绩，也有缺乏。通过仔细的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的急躁说服力量有待提高；二是对业务学问把握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清晰，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能仔细遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。  以上是我个人的年度工作总结，有缺乏的地方，请领导和领导赐予批判指正。 　　110接处警工作总结 公安110工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110接警员，就要以坚持科学进展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高效劳群众、效劳领导、效劳基层为根本，进一步强化责任意识，标准接处警行为，为全面提高公安机关的效劳水平和公安队伍正规化建立水平供应效劳和保障。如何当好一名110接警员，我认为应当做到以下几点：  一、充分熟悉110工作的意义  强化岗位责任意识110工作的意义在于：一是直接面广阔人民群众，是公安机关与广阔人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是爱护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中担当着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚决的党性立场，有全心全意为民效劳的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和效劳意识。  二、努力提高工作业务力量  增加主动学习意识作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务力量，以“五知七会”（“五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会精确指令、会指挥调度、会警情研判、会群众工作、会效劳协调、会设备应用。）有效提升快速反响力量，精通常用法律法规，精通公