保证PMO的高效运行？.pdfVIP

如何保证PMO 的高效运行？ 高效运行的PMO不仅会成为组织级项目管理体系建设的执行者， 还会成为组织级改革的推动者和公司战略决策的支持者，为公司的运 营发展、统一协作创造更多的效益和价值!目前PMO 在实际工作中往 往承担着项目考核和部门考核的角色，但是对于自身的考核与价值衡 量体系还没有完全建立，建议可结合PMO实际业务特点，根据平衡记 分卡从财务、内部流程、客户满意度、员工成长四个方面的进行考核 与价值衡量。 1、财务方面 通过历史数据可测算出 PMO 管理后项目进度偏差率、成本偏差 率，当 PMO 发展相对成熟到控制型阶段，可采用进度偏差率不超过 10%、成本偏差率不超过 15%等指标进行考核，便于PMO 将指标进一 步分解到项目进行约束和管理。 在财务方面，PMO 的价值主要体现在：通过测算，可计算出项目 成本降低与工时节约的额度，成本的降低，项目按时高质量的完成， 正是PMO控制与管理为公司带来的直接效益。 2、客户满意度 可将客户满意度作为PMO考核的一个指标，进而将该指标分解到 各项目，便于PMO在公司内对该指标的统一分解与考核。 在提升客户满意度方面，PMO 的价值主要体现在：由于PMO将项 第 1 页 共 3 页 目按照阶段分为售前项目、研发项目、售后服务项目，对项目每一个 阶段单独立项与考核，明确了项目的考核标准与成本计量，分工细化 有利于为客户提供更加优质高效的服务。同时由于部分项目前期PMO 顾问对用户进行项目管理的培训，使得客户提前了解项目研发与管理 的全貌，有利于加强用户对我们工作的理解与认同感。 3、员工成长方面 员工成长方面，PMO可把提供内部培训的时间、自身从业人员参 加培训的时间、培训满意度等方面作为考核指标。 其价值主要体现在：PMO通过在企业内提供项目管理培训、经验 交流会等为企业内部 培养了项目经理团队，做好了人才储备，项目经理的能力与管理 水平将直接影响项目的成功与否，项目经理梯队的建设为企业关键人 才的选、用、育、留建立了良好的机制，为企业可持续发展，起到了 重要的作用。 4、内部流程方面 在内部流程方面，PMO可设置部门内部的工作规范，尤其是立项、 结项管理，规定业务办结时间，如5 日内完成立项审批、结项审批等， 提高办事效率。 在内部流程方面，PMO 的价值主要体现在：如通过项目协调会、 引进国内外先进管理理念与流程，优化与改进流程节省的质量成本、 会议时间、审批时间、返工时间等，通过测算，可得出PMO在内部流 程优化后节约的总成本。 第 2 页 共 3 页 综上所述，随着项目管理理念的普及，以及各公司对项目管理的 日益重视，虽然 PMO在实际运营与管理中还存在诸多问题与困境， 但只要组织选择合适的PMO类型、明确其工作职责、不断提升PMO 的 价值、提升PMO从业人员自身管理能力与水平。 第 3 页 共 3 页