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汽车营销技能大赛竞赛文件 PAGE PAGE 1 附件： 1.“汽车营销”赛项须知； 2.“汽车营销”赛项比赛细则； 3.汽车营销技能竞赛评分表。 附件1： “汽车营销”赛项须知 一、参赛须知 （一）比赛采用个人比赛形式。 （二）参赛选手在自我展示环节中要大方得体，展示内容积极健康向上。 （三）选手基本素质 1.选手需在掌握一定的汽车知识，具有较好的营销学、推销学素养的前提下，融合顾客个性与需求、汽车知识、个人素质和销售技能，沉着应对，完成推销流程，展示出现代汽车营销人的职业技能。 2.职业道德 （1）遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。 （2）与时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。 （3）仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。 （4）热情服务，客户至上，公平竞争。 （5）爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。 3.相关知识与技能 汽车营销综合技能要求参照《一汽大众销售流程》中规定的工作要求实施。 （1）汽车营销、汽车营销服务礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查预测、二手车营销等营销知识。 （2）汽车构造、汽车新技术等汽车技术知识。 （3）汽车营销实务：店内接待，需求分析，新车展示，试乘试驾，报价成交等技能。 （4）汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。 （5）汽车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与评估、汽车专业英语等扩展知识。 （四）参赛队正式报名通过预赛选拔后，不得无故弃赛。 二、指导教师须知 （一）本比赛涉及的知识专业性较强、流程技术难度较高，操作灵活度很高，对学生的综合素质要求较高，短时间难以掌握，指导教师应经常指导学生比赛以便取得良好训练效果，避免挫伤学生学习积极性。 （二）指导教师不得在比赛现场进行指导。 三、竞赛选手须知 （一）参赛选手严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。 （二）参赛选手凭参赛证和有效身份证件（身份证、学生证）参加比赛，参赛队按照赛程安排和规定时间前往指定地点。 （三）比赛中不得穿着有本班标识的服装，也不得以任何方式透露班级和个人信息，如有违反则取消参赛资格。 （四）参赛选手应认真阅读竞赛规程，严格按照竞赛规程参与比赛，避免不必要失误。参赛选手爱护竞赛场所的设备、仪器。不得干扰其他参赛队的展示。 （五）竞赛结束时间到达，应立即停止展示和演练，不得拖延竞赛时间。 （六）有作弊行为的，参赛选手该项成绩为0分；如有不服从裁判、扰乱赛场秩序等不文明行为，按照相关规定扣减分数，情节严重的取消比赛资格和比赛成绩。 （七）参赛选手完成各阶段的比赛后，应在比赛组委会工作人员的指引下，有序离开场地。 四、赛场管理须知 (一)比赛准备 1.比赛前选手进行抽签确定出场顺序。 2.选手根据组委会安排到指定地点进行熟悉场地，准备隔天的比赛。 3.参赛选手须在比赛开始前30分钟内到达指定地点，准备比赛。 (二)比赛检录 由组委会工作人员对参赛选手身份进行核实，核实无误方能进入比赛场地。 (三)等候比赛 检录完成的参赛选手进入场地，等候比赛。等候比赛过程中，不得大声喧哗。 (四)正式比赛 以赛场评委号令为准，正式比赛开始。各队依次展示。 (五)评委评分 比赛成绩按照比赛规程中的评分方法给出。前三位选手展示完毕后，计分组开始公布分数。 (六)退出比赛场地 各参赛队应在裁判的通知下结束比赛，有序退出场地。 (七)查询比赛成绩 比赛结束后，由比赛组委会公布各参赛队的成绩排名。 五、赛场纪律 （一）由学院技能大赛组委会负责赛场的巡视工作，由系部赛务工作组负责大赛赛场纪律的维护工作。 （二）所有参赛队学生及指导教师需遵守大赛工作组的管理，无辜滋事的以弃权论处。 4附件2： “汽车营销”赛项比赛细则 本赛项参考“国赛”中汽车营销综合技能部分，比赛规程和细则均以“国赛”为标准略加删减制定。 一、比赛时间 预赛时间：2017年04月26日 下午15:00-17:30 决赛时间：2017年5月18日 上午8：30—12：00（星期四上午） 下午 14：00—16:30（星期四下午） 竞赛地点：蓝海楼一楼汽车4S实训中心 二、比赛准备 （一）协调沟通 为辅助大赛的准备、实施、沟通等赛务工作，在汽车营销班选拔志愿者。要求认真、有恒心、有团队合作和奉献精神。沟通协调等工作由本班通讯员负责。 （二）集中训练 以学生课外自行学习训练为主。为切实提升学生综合营销技能和综合素质，保证比赛效果，每周集中培训1次，并安排指导老师。 五、赛务工作 （一）比赛前，制作抽签表、签到表等，参赛选手确定AB选手，进行录入，不得随意调换。 （二）比赛前，参赛队选手将抽签确定出场顺序号，进行签字确认；比赛中，迟到选手取