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如何从业务精英到管理;主要内容;;业务员的岗位描述 ;销售经理的岗位描述;;角色认知：管理与员工的异同;喜欢抓业务工作
责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务
事无巨细，不善于授权
虽有工作目标，但缺乏目标控制
不善于、不习惯做方案
救火现象普遍
未经过系统的管理技能培训
不善于建立有效的工作网络、工作团队
认为对人的管理是人事部门的事
不善于招聘、选拔、培训、开展鼓励等人力管理工作;管理人员的共性问题;主要内容;讨论“老好人〞的管理者;讨论:过度“苛刻〞的管理者 ;主要内容;;3种根本素养;5种必备特征;经常用的鼓励方式;案例：同一部门，不同管理;;业绩表现;赞扬;;讨论:庆祝的方式有哪些？;庆祝的技巧;庆祝的本卷须知;激发使命感; 在工作中你都使用过哪些方式激发员工的使命感?;人是如何学习与开展的;业务精英与管理精英的成功标准;一个有战斗力的组织;主要内容;上司如何影响下属;能力比你强的下属;总犯同一错误的下属;如何面对“我做不到〞;主要内容;甘特图
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