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一、价值链分析的概述
价值链是一种咨询师常用的分析工具,它是从企业到客户之间的每一个产品和服务增值
环节的总和,价值链着眼于价值而非成本,将客户需求与企业结合起来,把整个产业链条中
的包括供应商、分销商、服务商、客户等连接成一个完整的链条,帮助企业识别机会,判断
风险,采取相应的行动,形成竞争优势。价值链除了在战略管理中被广泛的应用外,还在财
务分析、成本管理、市场分析和定位等专业领域使用。价值链分析的三个层面;价值链分析
通常在三个层面展开,与企业的战略层次是相对应的:行业层面,即行业上下游企业之间形
成的行业价值链,这个层面的分析可以帮助企业在企业总体战略的基础上确
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