市区分公司创建卷烟经营精品一条街实施.docVIP

ZY 市烟草公司市区分公司 创建“卷烟经营精品一条街”实施方案 (讨论稿) 为提高客户服务团队人员素质，提升卷烟零售市场环境和完善卷烟零售终端形象，特制定本方案。 一、创建“卷烟经营精品一条街”目的及意义 “精品街”的创建有利于推进卷烟网络建设工作、有利于提高客户服务团 队综合素质、有利于营造优质的消费环境、有利于提高零售客户卷烟赢利能力。通过“精品街”的创建，形成以客户经理为中心的客户服务团队，提升客 户经理组织、沟通、协调能力，提高团队协作配合能力。 通过“精品街”的创建，打造一批陈列规范、名优品牌齐全、形象良好、明码标价、经营规范的示范店、示范街，并以这些客户为宣传窗口，有效地促进其他客户卷烟经营水平的提高，有力发挥示范店、示范街的带头作用。 二、“卷烟经营精品一条街”考评小组 成立以卷烟营销部为领导的工作小组。组长：营销部副主任。 副组长：各客户服务部市场经理。组员：客户经理。 三、创建“卷烟经营精品一条街”实施步骤 （一）宣传动员阶段（4 月 1 日—4 月 10 日） 组长负责召集各客户服务部市场经理，告知“精品街”创建工作目的及其意义，明确“精品街”建设的各项要求、标准。 各客户部市场经理务必做好部门内部客户经理的宣传动员工作，激发客户经理积极参与性、主观能动性。 （二）申报阶段（4 月 11 日—4 月 20 日） 客