目标顾客分析及策略PPT课件.pptxVIP

第二讲（2）目标顾客分析及策略; 一　市场营销环境;顾客需求的层次分析;顾客素质分析：寻找好顾客（1）;顾客素质分析：寻找好顾客（2）;顾客素质分析：寻找好顾客（3）**;顾客购买行为;购买行为;购买者行为模型;影响购买行为的主要因素;影响购买行为的因素：文化;影响购买行为的因素：社会;;;购买决策过程;购买决策过程第一步：确认需求;;消费者仔细计算和逻辑思考;购买意图 购买最中意品牌的意愿; 消费者期望价值 消费者认知价值 ;B-to-B 市场;产业市场特点;;Model of Business Buyer Behavior (Fig. 6-6); New Task Buying;组织购买过程的参与者;影响组织购买行为的主要因素;产业市场;购买决策;组织购买过程;新产品扩散过程; 可细分性 Can the innovation be used on a limited basis? ; 一　顾客重复购买次数;顾客关系营销;培育顾客忠诚;市场领导者 40%;领导者竞争战略 市场扩张（Market expansion） 新用户new user 新用途New uses 提高适用量Increased frequency of use 通过竞争防御获得维持市场份额（Market share gain through competitor confrontation） ;防御战略Hol