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电话销售技能训练 ——陌生客户开拓技能训练 总部培训部-销售培训团队 课前说明 教学对象：新入职的理财顾问 入职时间不超过1周，没有或很少的陌生电话销售经验。 课程内容：陌生客户开拓——陌生电话销售 1）电话销售基本流程； 2）陌call要点和话术； 3）获取KYC方法； 4）客户分类及客户跟进策略； 电话销售概述 陌call技巧训练 客户跟进 1 2 3 目 录 第一章 电话销售概述 1 第一章 电话销售概述 什么是电话销售？ 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。 当幸福来敲门 电话质量最好的时间段 上午10:00——11:00 下午15:00——16:30 晚上20:00——21:00 一般周一上午大部分客户都在开会 ，不建议集中拨打 第一章 电话销售概述 大数法则 电话销售初始阶段（入职一个月的理财顾问平均数据） 每天拨打300个陌生电话； 平均300个电话能找到意向客户5个； 平均每个客户回访5-6次可邀约成功； 平