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精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 宝宝金服日常管理制度 第一部分 管理原则 我们奉行“以人为本”的管理文化，尊重员工，努力为员工提供 一个良好的工作环境及个人发展空间。 尊重客户， 致力于为客户提供 满足其需求之产品及优质服务。 我们始终认为： 价值观的认同是凝聚力的源泉， 故每个员工都应 坚守我们共同的信念： 精诚团结、务实高效、创新进取 精诚团队： 这是一个富有合作精神的团队。 大家在一起，这是一个开端！ 大家在一起讨论问题，这是一个进步！ 大家在一起同心协力，这是我们的成功！ 务实高效： 尽职尽责，凡事有结果，在第一时间解决问题！ 今天的事情，今天做。 紧急的事情：立即做。 份内的事情，主动做 份外的事情，帮助做 创新进取： 追求更高的目标，需要精益求精的工作态度，持续地 改善我们的管理与效率， 改善我们的产品与服务， 以 求不断地进步、不断地前进！ 我们的管理工作应遵守的八项原则 1、满意的原则 我们所做的一切，就是让客户满意！ 衡量我们成功与否， 最重要的标准就是客户的满意程度。 提供超 出客户期望的产品与服务， “宝宝金服”会因您的优秀表现，更加绚 丽多姿！ 2、有效性原则 务实是我们管理文化的主要特征。故有效及实施过程的可操作 性，是我们一切工作应遵循的原则。 所以，在我们开展每项工作之前， 都应充分了解清楚：目标是什么？目前“应该做什么？”以及“能够 做什么？” 3、“日效”原则 遇到问题， 必须在当个工作日内作出反应！ 你也许未能够立即解 决好每一个问题，但能迅速采取行动，表现出你积极的工作态度。这 体现了我们的人文管理思想——态度决定一切。 4、节省的原则 我们让客户满意的重要因素是适宜的服务价格。能做到这一点， 是基于我们较低的经营成本，故我们应努力控制开支，降低损耗、节 省费用。 5、诚实的原则 为人诚实的信誉是你最大的财富， 也是我们对你寄予厚望的重要 因素。在实际工作中， 良好的职业道德及个人品德应是诚实的最基本 表现。 6、公仆原则 我们的领导方式是为每一位员工提供“教练”服务。管理者的责 任是给予指导、帮助和鼓励，为每一个员工取得成功创造机会。当员 工未能达到工作标准时，有关的管理人员应让其明白原因，指导、协 助其作出改善。这就是我们崇尚的管理方式——公仆式领导。 新员工的试用期给了你和我们一个机会， 以确定双方是否符合彼 此的要求。对于试用过程的不适应，我们会有所调整，这其中当然也 包括你的离职。 7、守时原则 按时、准点的时间观念是工作时最基本的要求， 但我们更希望看 到员工在此方面，能表现出良好的个人素养。 8、礼仪原则 公司的形象来源于你的展现。故讲究文明礼貌、注重个人卫生， 待人热情有礼。上班时穿着得体，保持外表沉稳干净、整洁，是本部 门员工的基本礼仪要求。 第二部份 员工守则 一、行为准则 1、严格遵守公司的各项管理制度。 2、精通业务，认真履行工作职责。 3、尊重上司、团结同事、讲究合作精神。 4、廉洁自律、坚持原则，个人的职务行为应以维护公司利益为 目的。 5、爱护公物、严禁偷盗和恶意损坏公司财产。严禁篡改、伪造 或毁坏公司文件和证件。 6、严守公司机密、不得以任何形式泄漏公司各种保密的信息。 7、注意文明礼貌，讲究清洁卫生。严禁在工作场所吵闹、斗殴。 二、工作纪律 1、组织纪律 （1）服从命令听从指挥，上司或所属部门交给的工作及安排的 工作计划，必须按时、按量完成。 （2）准时参加各种工作会议和公司或部门组织的业务活动。 （3）在工作中有不同意见、不同看法，应通过正当的途径反映、 投诉，不允许怠工或消极工作。 （4）凡在工作期间拒绝工作、聚众闹事或起哄、煽动他人捣乱 的人员。将作解雇并赔偿损失的处理。 2、工作行为 （ 1）对待客户应热情、亲切地使用礼貌用语，维护公司形象。 （2）禁止利用公司的电脑或办公设备玩游戏、听音乐、看电影 （电视）、上与业务无关的网站。 （3）在工作期间，不允许在岗位上做与工作无关的事。 （4）不许私自进入公司电脑系统拷贝、篡改公司的文件资料。 （5）做事公私分明，不允许将个人的不良情绪带到工作中。 3、职场管理 （1）自己的工作区域应保持整齐、清洁，不要任意摆放与工作 无关的物品。 （ 2）下班或离开时，应在把桌面整理干净。将座椅摆放整齐。 清理好自己工作区内的垃圾。 （3）未经公司领导或其授权人批准，严禁将公司物品私自带出 公司，违者按偷盗处理。 4、业务活动管理 （1）本部门员工不得超过自己的职权范围，开展业务活动。 （2）本部门员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列 活动。 以公司的名义考察、签约 以公司的名义提供担保、证明 以公司的名义对新闻媒介发表意见、评论 5、兼职 本部门员工及其直系亲属严禁在公司的商业竞争对手兼职 6、个人