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Word文档 PAGE4 / NUMPAGES4 接打电话的礼仪基本原则 打电话和接电话都有不少值得我们留意的原则。下面是我给大家搜集整理的接打电话的礼仪原则。期望可以关怀到大家!  接打电话的礼仪原则：打电话的基本礼仪  打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因此在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，确定要主动塑造自己的完善的电话形象。  在打电话时，必需把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适合、内容精炼、表现有礼。  1、时间适合  把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的敬重。反之，假如莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，特殊不利于双方关系的进展。假如把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面心情。  2、内容精炼  打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很简洁引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。  (1) 预先预备  在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的预备后，在通话时就不会消灭颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素养的好印象。  (2