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维修电话回访话术 您好！请问您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，抱歉打扰您了，请问您现在说话方便吗？ 今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。 请问完工后车辆的使用情况还好吗（内容）…… 您对我们的服务态度还满意吗? 您觉得我们对维修保养内容及费用解释的清楚吗? 您对我们店的其他服务还满意吗? 如果给您100分，您能对我们本次的服务及维修综合水平打多少分呢？ 如果您对我们店有任何的不满意，请您告知我们，我们一定吸取不足做出相应的改善。 最后还有一个不情之请，请您在接到英菲尼迪总部回访调查电话时，请您给我们打满分10分和100分。得到您的支持我们会回报您。。。。。。 1：（顺利完成）非常感谢，那以后有什么需求或帮助请随时跟我们联系……！ 2：（抱怨）给您带来的困扰实在抱歉，我们会将您的意见向上面反馈的`，那以后还有什么建议或疑问，请随时跟我们联系……非常感谢！ 3：（反应问题）我会将您的问题记录下来的，等您来店的时候我们会让工作人员帮您着重检查下…好的…非常感谢！. 4:（及时问题）这个情况我现在就去帮您了解一下，然后回个电话给您，请稍等一下，再见…… 维修电话回访话术 [篇2] 您好！我是商丘奔泰净水机售后服务部，在 月 日贵单位( 家)是否安装了一台奔泰净水机。 请问：1 您觉得我们的安装人员服务态度如何？ 2