快递运营实务项目快递网点业务管理.pptVIP

1 收寄时间 快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务。 2 人员仪容 负责收寄的快递服务人员应按公司规定，统一穿着具有企业标识的服装，以标准形象面向客户。 模块二 网点业务管理 第二十七页，共五十五页。 BEA Confidential. | * 第二十八页，共五十五页。 BEA Confidential. | * 第二十九页，共五十五页。 BEA Confidential. | * 第三十页，共五十五页。 3 询问和验视 快递业务人员应对快件进行询问及验视，以保证快件的安全 模块二 网点业务管理 查看货物是否符合快件寄递范围，有无违禁品，超重超大件 查看包装上的地址是否属于本公司服务范畴内 查看物品的包装是否符合要求 验视内容包括哪些部分？ 第三十一页，共五十五页。 包装 封装时应防止快件出现以下情况：变形；破裂；伤害顾客、快递服务人员或其他人；污染或损毁其他快件。 模块二 网点业务管理 5 4 重量与规格 快递服务人员对所客户所寄递的快件应进行严格把控，切勿让超重超大件进入运作流程 第三十二页，共五十五页。 6 快递单据：快递服务人员应指导寄件人按照相关要求填写快递运单。 模块二 网点业务管理 填写内容包括：寄件人信息、收件人信息、快件信息、费用信息、约定信息、 快递单自有内容包括：快递公司信息、条形码、背书信息； 第三十三页，共五十五页。 模块