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鞠躬礼仪 头、颈、背成一条直线 身体前倾15度（30度）（45度） 行礼时不要注视对方 起身后目光与对方交流 微笑！ * 第五十一页，共一百零三页。 据统计： 日本员工几乎平均每11分钟就得鞠一次躬，火车列车员一天鞠躬2100次，在商店自动电梯里值班的女雇员，一个班要鞠2500次躬。 在日本，服务人员的礼仪概念就是“客户永远是对的”，为此而使他们的工作态度既端正又认真，一个服务人员每天要向他们的客户鞠躬多达数千次。 * 第五十二页，共一百零三页。 30°致谢式鞠躬 45°致歉式鞠躬 15°致意式鞠躬 鞠躬的角度 * 第五十三页，共一百零三页。 鞠躬礼切忌 不低头的鞠躬礼 只低头的鞠躬礼 驼背的鞠躬礼 摇头晃脑的鞠躬礼 目光没有交流的鞠躬礼 * 第五十四页，共一百零三页。 握手礼 现代握手礼通常是先打招呼，然后相互握手，同时寒暄致意。握手礼流行于许多国家，在交往时最常见的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。 * 第五十五页，共一百零三页。 握手正确的姿势与力度 　　行握手礼时，不必相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。一般距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。 　　握手礼还可表示向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。正确的握手方法是：时间宜