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? 营销管理显示板 1、营销指数显示板 告知现阶段与设定目标之间的距离 2、营销过程显示板 对于各种营销过程的效果与实施方式给予有效的建议 3、营销方式显示板 以分析资料为主要目的。 第三十九页，共六十六页。 ? 美国零售业的营业额每年约上升3%，直复营销则以每年7%的速度加速发展。 理由： 1、不用花时间排队。 2、随时都能不受拘束地自由购物。 3、从下单到收商品的时间缩短。 选择直复营销的原因及其成效 第四十页，共六十六页。 ? 生日快乐 A公司商品目录 圣诞节快乐 设定自动发送生日卡 发送圣诞节等节日商品的目录 顾客购买的商品快用完时，发送商品介绍邮件 利用电子通信进行的直复营销 第四十一页，共六十六页。 ? 1、方便（1）24小时下单。（2）第2次下单时间短。 2、信息化（1）通过网络能够快速比较各种商品的价格、规格以及交易条件 3、省去不必要的麻烦（1）不用找停车位；不用排队结账；不用面对销售人员 1信息应对（1）可在网站上随时添加商品或更改价格 2、降价成本（1）省去印刷与邮资等费用 3、建立良好关系（1）通过网络的双向互动，与顾客维持良好的沟通 网络普及的理由 网络为企业带来的益处 第四十二页，共六十六页。 ? 线上购物 （1）轻松获得姓名，住址等基本顾客信息 （2）能建立丰富的顾客数据库 实体商店 （1）即使是熟客，也通常不晓得顾客的名字； （2）必须想