销售人员如何应对五大类客户询盘.docxVIP

【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 销售人员如何应对五大类客户询盘 销售人员如何应对五大类客户询盘  销售人员怎样挑选你的客户?我相信有很多的女装销售人员曾被这个问题困扰着。很多客户的询盘其中有很多是假询盘，不仅浪费你时间而且可能造成利益损失。分辨下面5类询盘相信会对你有不少帮助的。  首先第一类，直白型客户。  这类客户是不分清红皂白没挑没选,直接问你某个产品大类的价格。举例说明如：你们的遥控飞机什么价格?你们的公仔什么价格?(遥控飞机有很多款式，公仔也有很多款式，提出这样的问题怎么报价，一个真正的有需求的求购商，不会问出这么低水平的询盘，所以没有必要多说什么了。  第二类是，浮夸型客户。  当你问他预订量的时候，不加思索的浮夸回给你个天文数字的。例如：我问：“这样吧，这种高档产品根据订量价格差很大，你告诉我预订量，我报个好的价钱给你。”他回：“10万只以上，什么价钱?”(这是高档产品，预订量有一二千只已经算是大客户了，一会儿功夫冒出这么个天文数字，显然是要来套价格的，或者是有一种零售商为了了解底价，可以和当地批发商讨价还价。这种浮夸，却又没点深度的，那么一定是在忽悠你的。  第三类是，低级的询价式。  一些连自己客人想要什么都不清楚的中间商。如：他说：“我有一外国客人想要一批玩具狗，你可以报价吗?”我回：“玩具狗有很多功能的，有高档的中档的低档的，你客人需要的是什么功能的，或者是什么价位的呢。”他再说：“随便什么功能，三个档次的你都发给我吧，我客人也没说明。”(一个客户如果求购欲望强烈，不会发这么低级的询盘，一个中间商，遇到这么低级的询盘，就该先问问客户具体要什么，从实际出发再找供给。隔了二三层膜，你还有必要去浪费大把时间为他做一大堆的报价?)  第四类是，格式化的询盘。  什么叫做格式化的询盘?如：“发来传真函或者上留言或者收到邮件，格式如下：你好，我司常年采购玩具，请把所有玩具产品的图片和报价发到我司邮件(这种一看就不知道已经发给了多少同行，意在搜集产品信息，可能是刚成立的贸易公司，或者是私人准备进军此行业而做出的无聊行为，这类客户你可以直接把他的资料放置一旁。因为他很有可能就是你的竞争对手。  第五类是，小打小闹。  这类小打小闹的客户是，小订单，发同行资料及报价给你，要你报价。如:他说：“你好，XXX型号遥控飞机，我要三箱，在XX公司那边拿的是100块，你能给我低点吗?”  1.这种这么没有职业道德的询价，报低2-3块钱也不一定能接单，他或许会在这边拿了这个价格，然后找回原来那家公司，说有另外一家公司可以给这个价，你能给吧。这样一来，单子还是下在曾经和他合作过的公司，而你，只是他比价的一个工具。  2.就算报低2-3块钱你接了单，但是利润也太低了，这种这么没有职业道德的客户，也没有潜力，下次他会以同样的方式对付你。与其和这种小而没职业道德的客户周旋，不如发多点时间发展好点的客户。所以最好的方法就是不管他。