清洁洗涤公司客衣破损及寄存工作流程.pdfVIP

清洁洗涤公司客衣破损及寄存工作流程 1、客衣破损签认作业流程 （1）楼层服务员或洗衣房人员检查核对客衣时，如发 现衣服有破损、污点、褪色或其他不可处理情形时，挑出 衣服连同洗衣单交至客房部办公室一并处理。 （2）客房办公室人员开列 “客衣破损签认单”填明： 房客姓名；日期；房号；不可洗原因。 （3）开列完毕将该单连同洗衣袋一并交给客房部主管 签核及处理。 （4）客房部主管在该单签核后，转交楼层服务员送入 客房内并请客人签字。 （5）客人签认后，将该单及洗衣单送至洗衣房依一般 客衣流程处理。 （6） “客衣破损签认单”依酒店规定留存后在进行处 理。 2、客衣寄存作业流程 （1）客人离开本酒店若要求寄存洗好的衣服时，应请 其填明姓名及房号。 （2）登记在 “寄存客衣登记簿”内填明：日期：房号： 姓名：包数：挂数：已入账或未入账。 （3）若洗衣未入账时：将洗衣单一、三联夹在 “寄存 客衣登记本”内，待客人回来取衣时输入电脑入账。 （4）若洗衣已入账时：依一般入账程序处理，将洗衣 单第二联连同寄存客衣放入寄存专用柜内。 （5）客人回来取衣