第五章群体传播和组织传播全PPT课件.pptxVIP

第五章 组织传播和群体传播 1 组织传播 一、组织传播研究什么？ 1、组织是什么？ 大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的社会集合体。 比如，政党、军队、政府、企业、学校等，都是典型的组织 组织的特点： 1、专业化的部门分工 2、职务分工和岗位责任制 3、组织系统的阶层制或等级制 2 3 4 2、组织传播： 组织内的传播活动以及和外界发生联系时进行的传播活动。 组织传播的关键仍是人与人之间的关系。 5 3、组织传播的研究 组织的五个基本管理要素： 计划、组织、指挥、协调、控制。 传播并非管理的要素，但是，这五大要素离开了传播不能发挥作用 6 二、组织传播的功能 帮助组织的各项管理顺利有效的进行。 计划、组织、指挥、协调，控制 7 三、组织传播的过程 社会化过程 行为控制过程 决策过程 冲突管理过程 8 社会化的过程 同化：个人在参与、融入和退出组织的行为和认知过程。 社会化：组织试图通过正式和非正式的社会化过程影响个人的适应性； 例如：当个人了解了工作要求或者认识到着装有助于她融入组织时，社会化过程就开始了。 个人化：员工也许会尝试对组织的某个方面进行变革以更好符合自己的需要、能力和愿望。 例如：一名新员工改进了工作方法 9 重点内容 社会化的过程 潜在员工的面试； 进入组织的个人如何获取信息； 新员工适应组织的角色发展过程。 社会化的内涵 个人的角色发展过程 10 （一）组织社会化的基本内容 1、社会化的阶段（随时间的推移） （1）预期：发生在进入组织之前 a.融入职业 b.融入组织 （2）磨合：进入组织之后的了解阶段，撇开旧的角色和准则，适应新组织的期望 a.对比 b.惊奇 c.改变 （3）转变：社会化过程完成阶段，被组织接受 11 2、社会化的内涵 为了适应组织文化，什么是应该学习的东西。 与角色相关的信息 个人为完成工作而必须掌握的信息、技巧、程序和规定。 通过正式和非正式的渠道 与组织文化有关的信息 “不同的组织（甚至是同一组织内的不同部门），有各自不同的文化。在不同的组织里，成员对他人、角色及组织任务的态度，也许会有本质上的不同。” 通过个人观察、推断 12 3、社会化的方法：信息是怎样传播给新的组织成员的？ 制度化的方法：集体培训新员工 对员工的影响：增强工作和组织的凝聚力 个人化的方法：让资深的员工指导一位新员工 对员工的影响：促进角色的转化 13 （二）在社会化过程中的传播活动 1、招聘面试 面试的功能： 招聘和挑选新员工，对其素质进行判断； 雇主会系统的收集资料（背景、知识、动机、性格等） 面试问题的内容会因雇主和行业不同而有很大的差异 a.情绪的稳定性 b.适应公司及其目标 c.说话的流畅性 应聘者认识雇主；（面试者一般处于被动地位） 社会化工具——新员工被录用后更好适应组织环境。 14 面试中招聘方的“实际工作预告”对新员工的影响： 使新员工对工作的期望更接近现实状况； 提高新员工克服工作中困难的能力； 使员工在组织中感受到一种诚实的气氛，从而增强组织的凝聚力； 可使对被告知的工作状况不感兴趣的个人，自动退出应聘行列。 15 2、新员工寻求信息的方法 常发生在社会化的磨合阶段 直接的问题 间接的问题（向同事问非询问式的问题或通过暗示来获得信息） 通过违背或偏离组织规则并观察组织的反应 掩饰寻求信息的意图、自然交谈 观察 推断 16 3、角色发展的过程（从接受具体工作开始） 接受角色：主管安排工作，员工接受 主管通过考察员工对工作要求的反应来评估部属的才能、技巧和动机。 形成角色：员工试图转变角色性质，双方互动协商 角色常规化：关系建立，主管能理解部属的角色，部属能理解主管所期望的行为。 17 案例分析 18 行为控制过程 传播在组织中的重要作用之一就是对有利于实现个人和组织目标的行为进行协调和控制。 传播可以通过许多方式来行使这一功能。 例如：一家电器公司的市场部经理想进一步了解顾客需求，那么，他可以采取什么办法实现这一目标呢？ 19 重点内容 行为控制的一些基本理论，比如激励 对行为控制至关重要的三个传播过程 影响过程 目标设定过程 行为反馈过程 20 （一）组织环境中的行为控制 问题：为什么组织中的个人会致力于完成组织的任务？ 是激励的存在。 关于激励，最基本的问题有两个： 什么能激励个人？ 这些激励因素是怎样发挥作用的？ 21 1、激励的方式 “胡萝卜” + “大棒” 有效性依据：个体趋利避害的本性。 注意：有些组织会建立一些“愚蠢”的奖惩制度，导致奖惩制度与追求的行为不相匹配 比如：组织一方面追求成员有创新精神，但另一方面奖励的却是那些运用经过证明的方法和不犯错误的成员 “惩罚”的优缺点 22 2、激