酒店年终工作总结报告.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店年终工作总结报告 　　总结各部分工作状况，有可喜之处也有应当更加改进的地方。首先在开业短短的时间里就签订商务协议客户达一百零八家之多，从跟进客户到服务客户努力做到细心、细心、尽心。我们勤于奔波，每天穿梭于都市的大街小巷，开发新的客户，与老客户建立长期的合作关系，亲切的微笑是我们面对客人的第一印象，我们为选择EE的每一位客人细心安排，细心维护每一个客户，不遗余力为每一位客人做好售后服务工作，最终做到让客人满足而归。试营业以来接待各种类型的会议达二十一次，其中全国性的大型会议就有两次，当然这也离不开各部门的通力合作。从酒店长远利益来说，建立客户价格体系是至关重要的。我们深深的了解到这一点 因此我们针对酒店的消费群进行市场分析，建立了一个具有竞争力的较为完善的合理的客户价格体系。　　不可否认大部分的成果都离不开大家的共同协作和努力。不断的学习增进知识，是市场营销人员需要的一门功课，我们能不断虚心学习听取各方面的看法建议，在酒店试营业期间利用工作之余完成了营销的基本培训，使我们的员工在工作上能游刃有余。做的更专业，更完善！　　市场营销部除了销售酒店产品还担负着酒店对外宣扬和酒店形象建立及酒店推广的任务，或许您常常会看见酒店的许多美丽的图片资料和常常悬挂在酒店门外以及各大小会议期间的横幅和工作指示牌，那可都是我们