实战销售技巧以优雅的仪态吸引客户.docxVIP

【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 实战销售技巧以优雅的仪态吸引客户 实战销售技巧以优雅的仪态吸引客户  相对于言谈礼仪而言，优雅的仪态是一种无声的语言，它表达出一个人的性格，修养和生活习惯。销售人员的一举一动直接影响着客户对你的评价。因此，有人称其为“动态的外表”。具体说来，销售人员优雅的仪态表现为以下几个方面。  1.坐如钟  这里所说的“坐如钟”并不是要求你坐下后如钟般纹丝不动，而是要求“坐有坐相”，也就是要坐姿端正，不可左摇右晃。  当你拜访客户时，不要太随便地坐下，因为这样不但不会增加客户对你的亲切感，反而会让客户认为你不够礼貌。如果是在自己家里，尽管可以随意一些，但依然需要注意自己的仪态，以显示对客人的尊重。一般而言，就座时需要注意以下事项：  第一，人座轻柔和缓，起座端庄稳重，不猛起猛坐，防止碰响桌椅，或带翻桌上的茶具和物品，令人尴尬。  第二，坐下后，尽量不要频繁转换姿势，也不要东张西望。  第三，上身要自然挺直，不东倒西歪。试想，若是你一坐下来就像滩泥一样或是扭捏作态，都不免会令人反感。  第四，两腿不要分得过开，两脚应平放在地上，最好不要跷二郎腿，更要防止随意摇晃或抖动。  第五，与客户交谈时不要把双臀交叉放于胸前且身体后仰，因为这样会传递给对方…种漫不经心的感觉。  总的来说，男士需要坐姿端正，而女士则更要优雅。  2.站如松  这里的“站如松”并不是要站得像青松一样笔直挺拔，而是要求站立时要有青松的气宇，而不要东倒西歪。  良好的站姿是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂。切记不要歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。  优雅的站姿对于男士和女士略有差异：女士站立时，应两脚张开旱小外八字或V字形；男十站立时两脚需与肩同宽，身体平稳，双臂自然下垂，下颌微拾。简单地说，就是站立时应舒适自然，有美感而不造作。  从一个人的站姿往往能看出他的气质和风度。所以站立的时候，应该尽可能让人感到自然、有精神，而你自己也感到舒适、不拘谨。  3.行如风  潇洒优美的走路姿势最能显示出入体的动态美。“行如风”是指走路时要犹如风行水面，轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、充满朝气，具体有以下几点需要注意：  第一，走路时要抬头挺胸，步履轻盈，步幅适中。  第二，双手和身体应随节律自然摆动，不要做出驼背、低头、扭腰、扭肩一类的姿势。  第三，多人同行时，应防止排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。  第四，行走时，男士不应抽烟，女上不应吃零食.  4.忌不雅  在人们日益注重自身形象的今天，那些表面看上去大方得体的销告人员，在面对客户时或在众目睽睽之下，却往往做出一些不雅的举动，令其形象大打折扣。因此，作为一名销售人员，更应有意识地防止一些习以为常，然而确实极为不雅的举止仪态，比方：  第一，防止在一个不吸烟的客户面前吸烟，要知道这是一种不尊重对方的行为，这样做不仅会令对方感到不舒服，还会令他们想要回避你。  第二，不要在客户面前大大咧咧地挠痒。挠痒的动作非常不雅，如果你当众挠痒，会令客户产生不好的联想，诸如你是否患有皮肤病、你是否不爱干净等，让他们感到很不舒服。  第三，防止对着客户咳嗽或随地吐痰。每一个现代的文明人都应清醒地认识到，随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，先不说别人看见你随地吐痰后作何感想，光是这种举动本身就意味着你缺乏修养。  第四，当着客户的面打哈欠、伸懒腰。这会让客户觉得你精神不佳，或不耐烦，这种行为会让客户感觉你懒散且目中无人。  第五，当众照镜子。这种严重自恋或投有自信的举动，是对客户的一种不尊重的表现，容易引起客户的反感。  第六，交叉双臂抱在胸前，…副傲慢的神态。这样的举止会令客户觉得你有轻视他的意思，从而心生反感。  第七，与客户坐下交谈时，双脚叉开、前伸，人半躺在椅子上。这会显得非常懒散，而且映乏教养，对客户不礼貌。  虽然行为仪态看起来似乎只是琐碎小事，但是正是这些小事反映出了一个A的文化修养和素质。所以，要想成为一个受欢迎的销售人员，请你一定要随时随地都注意你的一举一动，以优雅的仪态吸引客户。