酒店年终工作总结版.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店年终工作总结版 酒店年终工作总结最新版5 ____年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极协作营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的胜利接待得到了荆河街道领导的全都认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了胜利的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了肯定的接待阅历，但是还存有肯定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此状况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的阅历，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。  一年之季在于春，一日之计在于晨，依据酒店行业进展的改变，在住房的淡季协作房务部，推出了一些特惠活动。除了在价格上的特惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉的回头客，让客人再次光临，这些特惠活动，得到了客人的全都认可，同时也使酒店得到了肯定的经济效益，做到了人气的有增无减。  前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌控肯定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌控肯定的技巧，在价位上根据从高到低的顺次进行，但往往我们在此方面还很