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新手购笔记本电脑热点问题解答 新手购笔记木电脑热点问题解答 华硕张广禹：一共有4个判断方法。一是查看外包装箱。出厂状 态 的外包装箱有胶带封装，如华硕的笔记本还会有红色的易碎贴封 条，外 包装箱有笔记木的序列号、配置信息等，如果拆开过，一般 来说封条会 破裂的；二是查看表而磨损一一长时间的展示或试用过 程中，笔记本的 键盘、触摸板会有一定的磨损，查看键盘按键、触 摸板表而是否有光亮 现象，可以作为辅助参考；三是检查Kingston防盗锁孔，一般来说，摆 样机的时候为了防盗，锁孔的边缘都会有 磨损，对着灯光就能辨别；四 是检查外观。新出厂笔记本机身表面 和屏幕不会有指纹、油迹、划伤等 现象，可借助此类外观现象进行 辨别。 2、购机需要注意细节 身边一些新购机朋友因为疏忽或不了解，后续的合法售后服务权 益 无法得到保障，在购机手续上要注意什么呢？ 华硕张广禹：首先购机时一定要开具正规发票，比较大的笔记本 专 卖店和3C卖场（例如苏宁、大中）都会联网开岀机打发票，如果 是手 写发票注意到税务局或网站查验，以免无效发票影响到后续的 保修；其 次及时注册，如华硕用户购机后1个月内到华硕官网注册, 可享受电池 延保等优惠；再次，购机时一定要对喇叭、MIC、摄像头、 光驱等的功 能都测试一下；最后检查屏幕是否有亮点或显示缺陷。 如华硕笔记木承 诺购机一个月内屏幕无亮点的保修政策，新购机用 户应及时检查屏幕是 否有亮点，确保能享受到屏幕无亮点保障以保 障自己的合法权益。 3、两年质保亦有别 市而上大多数笔记本都提供两年质保，但是体现在不同品牌或不 同 机型上是否存在差别？ 华硕张广禹：目前大部分笔记本电脑厂商提供的两年质保是指整 机 一年，主要部件两年保修；而华硕现目前为笔记本电脑用户提供 的两年 质保是指整机两年保修，并且是全球联保；主要部件在三包 法定义为： 主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适 配器；并非笔 记木电脑的所有部件；华硕提供的整机是指除了电池 外的所有笔记本电 脑内设部件。另外华硕针对笔记本还提供365天 X24小时电话支持服 务。大家购买时需要询问清楚。 4、小城市用户要考虑售后 作为小城市或偏远地区的新购机用户，针对笔记本售后服务有什 么 需要注意的地方？ 胡进：对于笔记本使用过程中的问题，首先可考虑通过电话、邮 件 或者远程诊断的方式来解决，这些方式没有地域上的局限。不过 对于硬 件故障，目前大部分笔记本只提供送修服务，所以用户在购 机前不妨通 过厂商的官方网站或者电话服务中心了解自己欲购品牌 笔记木最近的维 修站距离自己的位置的远近，然后酌情考虑。 需要提醒大家的是售后服务只是购机诸多因素中的一个要素，不 能 作为购买笔记本的全部依据，购买前不妨通过身边的亲戚朋友进 行一些 了解。 5、注意临过保配件的保修 笔记本接近保修期出现了故障，客服更换配件后，它的保修期 限如 何计算呢？ 6、保留好发票和保修卡 购机时如果没有索要发票，保修卡也遗失了，对售后维修有影响 吗？维修时一定要同时出具发票和保修卡吗？ 华硕张广禹：根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 “第 九条在三包有效期内，消费者凭发票和三包凭证办理修理、换 货、退 货。如果消费者丢 失发票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期 内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。” 为保障大多数消费者的权益，提醒消费者不可大意，一旦出现质 量 问题或售后纠纷，发票和保修卡的重要性就能体现出来。所以购 机时一 定要索取发票并填写保修卡以作为日后保修和维权的凭证。 大部分厂商 会严格执行国家法规，售后维修的主要凭证是发票和保 修卡。 7、可自行升级内存和硬盘 自行拆开笔记本升级内存、硬盘或清理散热器灰尘，是否会影响 到 保修？ 胡进：由于各机种结构不一样，少部分机型集成度高，需要到正 规 服务中心进行升级，其它大部分带有小盖板的机型，用户可以自 行购买 高品质品牌内存和硬盘自行升级，不影响保修；如果对散热 器进行除 尘，需要到正规服务中心操作。 8、配置细节和销售渠道影响价格 市而上有些笔记木，其配置和外观基本相同，但是价格和型号完 全 不同，对于此类产品如何选择，其中是否藏有猫腻？如何选择？ 胡进：这在笔记木中比较常见，大家看到的配置和外观相同很多 时 候只是