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第5 章 用户留存：增长的坚实根基
模板 1：绘制留存曲线
第一步： 找到关键行为的方法参见 4.2 用户激活一节
列出关键
行为
第二步： 通过行业标杆和用户行为数据发现大多数用户每两次进行关键行为之间的间隔
发现天然
使用周期
每个周期，如每周或每月，有多少人首次完成了关键行为
第三步：
记录每周
期首次激
活用户数
N
有多少首次激活的用户在接下来的每个周期里，继续完成关键行为
第四步：
追踪用户
持续完成
关键行为
的数量M
计算每周有关键行为用户占首周激活用户数的比例 M/N
第五步：
计算每周
期留存百
分比
绘制留存百分比随时间变化的曲线
第六步：
绘制留存
曲线
模板 2 ：用户参与度阶梯
占总用户数
用户阶梯 用户行为描述 留存驱动因素 留存策略
百分比
消极用户
核心用户
超级用户
模板 3 ：行为参与闭环
参与闭环 1 参与闭环 2 参与闭环 3
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