市场调查完整版全套PPT电子课件.ppt

5. 撰写文案调查报告 （1）简单明了 （2）突出重点 （3）结论明确 课题二?选用访谈调查法调查 一、访谈调查法的含义和分类 访谈调查法是指调查人员通过采用口头语言访问或书面访问的方式向被调查者有目的、有计划、有准备地了解、收集信息资料的调查方法。 按照调查者对访谈结构的控制程度分类，访谈调查法可以分为结构式访谈、开放式访谈和半结构式访谈三种。 按照调查者与被调查者的联系方式分类，访谈调查法可以分为个人访谈、电话访谈、直邮访谈和网络访谈四种。 多数情况下，访谈调查法要借助调查问卷进行，根据问卷发送场所、与被调查者的联系方式以及问卷回收方式不同可以有多种组合分类方式。 二、个人访谈调查法 1. 入户访谈 入户访谈是指调查人员通过进入被调查者住所，寻访到合适的调查对象并对其进行访谈的方式。 2. 拦截访问 拦截访问是指在购物中心、车站、广场等人流密集的公共场合，通过拦截的方法对特定目标对象进行访谈的方式。 3. 专业人士访谈 专业人士访谈是指调查人员专门进入企业中对专业人士进行问卷调查或提纲式访问的方式。 4. 焦点小组访谈 采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的消费者或客户交谈。 三、电话访谈调查法 1. 中心控制电话访问 是指调查人员在统一的时间和地点执行所有的电话访问。 2. 计算机辅助电话访问 是一种利用专业软件和计算机、电话等硬件进行的互动式电话访问形式。 3. 计算机化声音辅助电话访问 电话访谈的时间都宜控制在 20 分钟内，调查人员均要注意电话礼仪。 四、直邮访谈调查法 是指调查人员通过分析调查问题及调查对象，将调查问卷以邮寄方式传达给目标被调查者的一种精准访谈形式。 1. 邮寄传真 2. 专送 3. 书刊附页 4. 柜台散发 5. 夹报附送 五、网络访谈调查法 1. 网上问卷调查 网上问卷调查分主动式和被动式两种方式。 2.?BBS 或论坛调查 3. 网上焦点小组座谈调查 4. 委托专业在线调查网站调查 课题三?选用观察调查法调查 一、观察调查法的含义和分类 观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备直接或者间接记录和观察正在发生的市场行为和状况，从而获取市场信息资料的一种实地调查方法。 观察调查法有许多具体的分类方式。 观察调查法的常见分类 二、观察调查法的特点和应用注意事项 1. 观察调查法的优点 （1）观察调查法可以比较客观地收集第一手资料。 （2）观察调查法基本上是调查者的单方面活动，是在自然状态下的非参与观察，能获得生动的资料。 （3）观察调查法简便易行，灵活性强，可随时随地进行调查。 2. 观察调查法的缺点 不能说明发生的原因和动机。 常会受到时间、空间和经费的限制。 对调查人员的业务技术水平要求较高。 3. 观察调查法的应用范围 4. 运用观察调查法的注意事项 2. 选择中 企业在选择独立性调查机构时，应了解和考虑以下几个因素： （1）初步选择，找出若干家较适合企业需求的市场调查机构。 （2）了解调查机构的声誉和资历。 （3）了解调查机构的业务能力和专业水平。 （4）了解调查机构的经验及财力。 （5）了解调查机构的软、硬件条件，包括公司规模、公司设施、调查工具、调查方式、人员素质等。 （6）了解调查机构报价及其收费的合理性。 通过对以上各项的分析、评估，把所要选择的目标机构缩减到最有可能的2～3 个，分别联系，要求各调查机构提供调查建议书。 通过对调查建议书的比较、分析，进一步了解各家机构的项目适应性，最终选择一家综合评分最高的机构。 3. 选择后 企业在确定了待聘调查机构后，就应当与之签订代理调查合约。 代理合约一般应包括以下内容： （1）调查范围与调查方式 （2）预算 要避免采用按日结付方法，这对企业不利。一般可接受 10% 的追加款。 （3）付款条件 （4）人员配备 （5）期限 （6）调查成果 课题二?设计市场调查方案 一、市场调查方案的含义 市场调查方案是指在执行市场调查项目之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和全部过程所做的通盘规划和整体工作安排。 市场调查方案是否科学、可行，关系到整个市场调查工作的成败。 二、设计市场调查方案的流程 设计市场调查方案的流程如图所示。 设计市场调查方案的流程 1. 确定调查主题和目标 2. 明确调查对象和调查单位 调查对象就是根据调查主题和目标来确定调查的范围以及所要调查的总体。调查单位就是调查总体中的个体，即调查对象中的一个个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者或信息源。 3. 确定调查方式和方法 市场调查方式是指市场调查的组织形式，通常有全面调查、重点调查、抽样调查三种方式。 市场调查的常用方法 4. 设计调查表或问卷 5. 确定调查时