乌海BY酒店员工职业倦怠感研究.docxVIP

PAGE PAGE I 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 摘要及关键词： I 引言 1 1 职业倦怠感的相关概述 1 1.1 职业倦怠的概念 1 1.1.1 职业倦怠的起源和发展 1 1.1.2 职业倦怠相关理论 1 1.2 职业倦怠的研究方法 2 1.2.1 职业倦怠的测量工具 2 1.2.2 职业倦怠的影响因素 3 1.3 酒店从业人员与职业倦怠 4 1.3.1 酒店从业人员的界定 4 1.3.2 酒店从业人员职业倦怠表现及其危害 4 2 BY酒店员工职业倦怠的现状 4 2.1 BY酒店概况 4 2.1.1 BY酒店的业务范围 4 2.1.2 BY酒店的组织结构 5 2.1.3 BY酒店的角色特点 5 2.2 BY酒店员工职业倦怠的现状 6 2.2.1 员工个人方面 6 2.2.2 内部经营方面 6 2.2.3 外部竞争方面 6 3 BY酒店员工职业倦怠的影响因素调查 7 3.1 问卷设计 7 3.2 问卷搜集 7 3.3 问卷分析 7 3.3.1 性别、年龄、学历、家庭方面 7 3.3.2 工作时长 8 3.3.3 职业规划 9 3.4 BY酒店员工的职业倦怠影响因素总结 10 3.4.1 总体水平 10 3.4.2 人口变量方面 10 3.4.3 工作强度方面 11 3.4.4 工作期望方面 11 3.4.5 工作压力方面 11 3.4.6 工作满意度方面 12 4 对策及建议 12 4.1 个人方面 12 4.1.1 提高自身能力 12 4.1.2 完善个人职业规划 12 4.1.3 提高心理承受能力 13 4.2 BY酒店管理方面 13 4.2.1 精益化管理 13 4.2.2 顺应市场需求 13 4.2.3 提高员工的归属感 13 4.2.4 保障与激励机制并存 14 4.2.5 满足有成就感需求的人 14 4.3 社会方面 14 4.3.1 教育机构与酒店相结合 14 4.3.2 相关机构监督与合作并存 15 4.3.3 其他行业与BY酒店合作共赢 15 结语 15 参考文献： 16 BY酒店员工职业倦怠感研究 摘要： 如今国人经济状况、生活水平一直处于稳步提高的状态，旅游产业因此受益良多，全国各地的旅游产业创收节节攀高。而旅游产业中，酒店业是不可或缺的一环，所以酒店业在近年来也呈现出较为良好的发展趋势。作为旅游产业链的上游，酒店业的良性发展意义重大。但当前国内的酒店行业高速发展的表面下仍然存在许多亟待改善的问题。比如新时代酒店管理理论，尤其是人力资源管理方面的进步稍显不足。其中酒店员工的职业倦怠感没有得到合理有效的解决是问题之一。酒店员工群体的工作环境较为单调，且包含大量重复的日常工作，在这种环境下，会导致酒店从业人员的压力积累迅速。随着酒店员工压力的增加，无可避免的会出现积极性不高、工作效率低下、甚至辞职等现象。随着人力资源管理理论的发展，职业倦怠现象成为了焦点问题。本文选取BY酒店为例，以BY酒店的员工作为研究对象，通过收集汇总信息，结合职业倦怠相关理论研究成果，从酒店和员工个人两方面分析酒店员工职业倦怠感的问题、影响因素及对策。希望本文研究能够使酒店在严峻多变的环境中向前发展，使员工们能够更加积极有效地完成工作任务。 关键词：酒店员工；职业倦怠；工作效率；酒店管理；对策及建议 A Study on Job Burnout of BY Hotel Staff Abstract:The rapid development of the tourism industry has driven the rapid rise of the hotel industry. As an indispensable link in the tourism industry chain, the service quality and development level of the hotel industry has become an important indicator for measuring tourism service and development. However, compared with the continuous prosperity of the hot