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全 册 课 件 延迟符 管理学全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义（最新） 第一章 管理与管理学概述 第一节 管理概述 第二节 管理学概述 第三节 管理者与管理者的角色 Page  3 本章重点 管理的概念、管理的对象 管理的职能 管理者的分类 管理者的角色 管理者的技能 Page  4 开章案例 海尔的“OEC”管理法 Page  5 关于张瑞敏的种种 Page  6 第一节 管理概述 一、管理的概念 二、管理的对象 三、管理的职能 Page  7 管理的概念 管理是管理者在特定的环境和条件下，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等，以便有效达到既定目标的过程。 Page  8 Page  9 Page  10 Page  11 管理的对象 有形资源 Page  12 无形资源 Page  13 管理的职能 第二节 管理学概述 一、管理学的概念 二、管理学研究的对象 三、管理学的特征 四、学习管理学的目的 五、学习管理学的方法 Page  14 Page  15 管理学的特征 Page  16 学习管理学的方法 第三节 管理者与管理者的角色 一、管理者与管理者的分类 二、管理者的角色 三、管理者的技能 四、有效的管理者 Page  17 管理者的概念 所谓管理者，是指在一个组织中担负着对整个组织的资源整合，实现既定目标，从而进行计划、组织、领导和控制的人。 Page  18 案例讨论：管理者该干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理。 Page  19 管理者的分类 Page  20 某公司管理者分类 Page  21 Page  22 管理者的角色 人际关系方面 组织代表；领导者；联络人 信息传递方面 监听者；传播者；发言人 决策制定方面 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者 Page  23 实例分析 张敏是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临着一项指控：厂里排放出来的废水污染了邻近的河流，因此，张敏必须到当地的环保局去为本厂申辩。 张敏——组织代表；发言人 钱江城是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相协调。 钱江城——联络人 李民负责厂里的生产管理，他刚接到通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月内无法供货。而包装车间想知道，现在他们该干什么。李民说，他会解决这个问题的。 李民——监听者；联络人；混乱驾驭者；谈判者 管理者的技能 罗伯特•卡兹(Robert Katz)曾在《哈佛商业评论》中发表了一篇题为《能干的管理者应具有的技能》的论文，指出管理者需要三种基本技能，即技术技能(Technical skills)、人际技能(Human skills)和概念技能(Conceptual skills)。 Page  27 Page  28 管理者层次与管理者所需技能之间的关系 Page  29 木匠皇帝 螃蟹效应 Page  30 有效的管理者 习题 1.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理？ A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家 B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗 C. 当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将” D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事 Page  31 2.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是： A.该军领导因不炮兵连长的表现而错误地处分了他 B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导 C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手 Page  32 第二章 管理理论的形成与发展 第一节 中外早期的管理思想 第二节 管理理论的形成和演进 第三节 管理理论的发展与创新 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类更具有更为重大和更为激烈的影响。 ——彼得•德鲁克 Page  34 本章重点 中外早期管理思想（道、儒、法、墨、兵、商） 古典管理理论代表人